Moda Nisa’da Teslim Edilen İade Sonrası 1999 TL Geri Ödeme Hâlâ Gelmedi

Moda Nisa’dan 03.08 tarihinde online olarak bir adet elbise satın aldım. Ürün 05’inde elime ulaştı, denedikten sonra 10’unda iade için kargoya verdim. Kargo takip ekranında görüldüğü üzere gönderim 11.08.2026 tarihinde “Moda Nisa” adına teslim edildi.

Ürün kendilerine 11’inde teslim edilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ sistemde herhangi bir iade dosyası görünmüyor ve uygulamada “iade tutarı bekleniyor” ya da “ödenecek” benzeri hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Bu süreçle ilgili bana SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Toplam 1.999 TL’lik bu alışverişe dair ödediğim tutar hesabıma geri yansıtılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ürün iadesi kabul edilip kargo ile teslim alındığı halde bu kadar süre geçmesine rağmen paramın yatırılmamasını kabul etmiyorum. 11.08.2026 tarihinde teslim alınan iademin bir an önce işleme alınarak 1.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.