to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
Vestel cmı 99342Kx model çamaşır makinesini Ataşehir Kayışdağı’ndaki bir Vestel bayisinden sıfır olarak aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Makine her yıkamada aşırı gürültü çıkarıyor ve çamaşırlarımı yırtıyor. Bu sorunlar nedeniyle en az 5 kez yetkili servisi çağırdım. Sadece bir sefer çamaşırları yırttığı için parça değişimi yapıldı, ancak sorunlarım devam ediyor. Diğer servis ziyaretlerinde ise kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Makinem hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Her yıkamada farklı bir sorunla karşılaşıyorum ve artık bu durumdan çok yoruldum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak bir sonuç alamadım.
Makinemin sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ya da ürün değişimi istiyorum. Gerekirse üzerine fark da verebilirim. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vestel cmı 99342KX model çamaşır makinesini İstanbul Ataşehir Kayışdağı’ndaki bir Vestel mağazasından satın aldım. Makineyi ilk aldığım günden bu yana çeşitli sorunlar yaşıyorum. İlk olarak, makine çamaşır yırtma sorunu yaşattı; oğluma aldığım orijinal forma ve kendi gömleğim yırtıldı. Bu durumu Vestel mağazasına ilettim, gelen servis sadece bir parça değişimi yaptı fakat sorun devam etti.
Ayrıca makine sıkma yaparken apartman yıkılacak gibi aşırı bir ses çıkarıyor. Geçtiğimiz hafta tekrar servis çağırdım, ancak gelen ekip bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Sorunlarım başından beri devam ediyor ve her defasında “bir arıza yok” denilerek mağduriyetim giderilmiyor. Makinem halen garanti kapsamında ve bugüne kadar herhangi bir ücret ödemedim.
Makinemin, bana vaat edildiği gibi sessiz ve sorunsuz bir ürün olmadığını düşünüyorum. Defalarca başvurmama rağmen çözüm alamadım. Makinemin değişimini talep ediyorum. Özellikle siteye yüklediğim videoda da görülebilecek ses sorununa dikkat edilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
