to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabı Hasarlı Geldi Değişim Yerine Onarım Önerildi
16.10.2025 tarihinde Vestel’in eskiyi al yenisini götür kampanyası kapsamında İkigrup bayisinden nfk64022 ex gı Pro wıfı model buzdolabı satın aldım. Ürün teslim edildiği gün kenarında aşırı ezik ve darbeli bir şekilde geldi. Teslimat sırasında tutanak tutuldu ve 10 gün içinde yenisiyle değiştirileceği söylendi. Mağdur olmamam için ürünü geçici olarak kullanmam istendi.
Ancak bugün aradıklarında, ellerinde yeni ürün kalmadığını ve sadece kapağı değiştirebileceklerini belirttiler. Sadece kapağında değil, kasasında da hasar olduğu için bu çözümü kabul etmiyorum. Ürünün tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garantili ve toplamda 58.000 TL ödeme yaptım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sorun çözülecek, değişim olacak denildi inşallah bekliyoruz
Mağdur olsak da 3 hafta sonunda değişim yapıldı teşekkürler. Ama mağduriyet için ufakta olsa bir hediye isterdim.🙂
