to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyonumda Sürekli Donma Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Beklentisi
Vestel 55qa9701 model televizyonumda yaklaşık 5 aydır açılıştan sonra canlı TV kanallarını izlerken donma sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde Vestel yetkili servisi tarafından yazılım güncellemesi yapıldı, ön bellek temizlendi ve parça değişimi gerçekleştirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen donma problemi devam ediyor.
Sorunun çözülmemesi üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yine yazılım güncellemesi önerildi. Fakat daha önce bu adımlar uygulandığı halde sorun çözülmediği için artık kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Evdeki tüm beyaz eşyalarım Vestel marka ve bugüne kadar markanıza güvenerek tercih ettim. Vestel’den talebim, garanti kapsamındaki televizyonumda yaşadığım bu sürekli arıza için kalıcı bir çözüm sunulması ve ürün değişimi talebimin değerlendirilmesidir.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için. Sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz?. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Marka tarafından sabah saatlerinde arıza kaydıma ek olarak şikayet kaydımın oluştuğuna dair SMS bilgilendirmesi geldi ve akşam saatlerinde genel merkezden dönüş aldım. Değişim talebimin onaylandığını söyledi fakat şu anda ellerinde televizyon stoğunun bulunmadığını, dilersem 65uv9750 modelli, Android TV özelliği olmayan, QLED olmayan bir televizyon ile değiştirebileceklerini ya da 1-2 ay bekleyebileceğimizi söyledi. Bu modeli kabul etmeyerek en hızlı, en acil olacak şekilde talebimin çözülmesini dile getirdim. Şu an için tekrar dönüş ve yanıt beklemekteyim.
