Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Emre sonuçtan memnun
Çözüldü

Vestel Televizyonumda Sürekli Donma Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Beklentisi

11 Kasım 10:49
953

Vestel 55qa9701 model televizyonumda yaklaşık 5 aydır açılıştan sonra canlı TV kanallarını izlerken donma sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde Vestel yetkili servisi tarafından yazılım güncellemesi yapıldı, ön bellek temizlendi ve parça değişimi gerçekleştirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen donma problemi devam ediyor.

Sorunun çözülmemesi üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yine yazılım güncellemesi önerildi. Fakat daha önce bu adımlar uygulandığı halde sorun çözülmediği için artık kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Evdeki tüm beyaz eşyalarım Vestel marka ve bugüne kadar markanıza güvenerek tercih ettim. Vestel’den talebim, garanti kapsamındaki televizyonumda yaşadığım bu sürekli arıza için kalıcı bir çözüm sunulması ve ürün değişimi talebimin değerlendirilmesidir.

12 Kasım 10:10 (Şikayetten 23 saat sonra)
Emre
12 Kasım 17:34

Marka tarafından sabah saatlerinde arıza kaydıma ek olarak şikayet kaydımın oluştuğuna dair SMS bilgilendirmesi geldi ve akşam saatlerinde genel merkezden dönüş aldım. Değişim talebimin onaylandığını söyledi fakat şu anda ellerinde televizyon stoğunun bulunmadığını, dilersem 65uv9750 modelli, Android TV özelliği olmayan, QLED olmayan bir televizyon ile değiştirebileceklerini ya da 1-2 ay bekleyebileceğimizi söyledi. Bu modeli kabul etmeyerek en hızlı, en acil olacak şekilde talebimin çözülmesini dile getirdim. Şu an için tekrar dönüş ve yanıt beklemekteyim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel 55UA Televizyonumda Sürekli Donma Ve Renk Sorunları Çözülmüyor

21 Ekim 15:56
1.431
Vestel 55UA Televizyonumda Sürekli Donma Ve Renk Sorunları Çözülmüyor

Vestel TV’de Kronik Donma Ve Yavaşlık Sorunu Çözülmüyor

Batuhan
06 Kasım 19:07
940
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vestel 55UA9631 Televizyonda Sürekli Donma Ve Ses Sorunu, Çözüm Sağlanamıyor

İsmail
06 Kasım 21:32
903
1
Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

Vestel 65QA9700 TV’de Kronik Donma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Kubilay
16 Temmuz 18:04
2.143
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel QLED TV Sürekli Arızalanıyor Servis Ve Yedek Cihaz Da Sorunlu

Hakan
27 Ekim 19:27
1.030
Vestel QLED TV Sürekli Arızalanıyor Servis Ve Yedek Cihaz Da Sorunlu
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri