Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satış Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Montaj Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Satış Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Montaj Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
18 Eylül 16:02
1.279

16.09.2025 tarihinde Vestel Cevahir AVM And Beyaz Eşya'dan sf84011 model fırın satın aldım. Ürünün teslimatı dün gerçekleşti. Ancak fırın ile davlumbaz arasındaki mesafenin 65 cm olması gerektiği, benim mutfağımda ise bu mesafenin 63,5 cm olduğu gerekçesiyle montaj yapılmadı. Satış sırasında bu konuda bana hiçbir bilgi verilmedi.

Montajın yapılmaması nedeniyle Vestel müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçtim. Bana, istersem montajı kendim yapabileceğim, ancak bu durumda ürünün garantiden çıkacağı söylendi. Fırını severek aldığım için bu şartı da kabul ettim; fakat montajı henüz yapmadım. Bugün ise tekrar arandım ve kampanya hediyesi olarak verilen, ayrıca 500 TL fark ödeyerek başka bir modelini aldığım ütüyü geri istediler. Ütüyü geri istemelerinin gerekçesi olarak fırın montajının yapılmamasını gösterdiler. Oysa bu durum benim sorunum değil ve ürünlerin tamamının ücretini ödedim.

Mağduriyetimin giderilmesini, fırının montajının yapılmasını ve ütünün bende kalmasını talep ediyorum. Satış sırasında gerekli bilgilendirmenin yapılmaması ve sonrasında yaşadığım bu süreç beni oldukça mağdur etti. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.

satis-sonrasi-bilgilendirme-eksikligi-ve-montaj-sorunu-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
19 Eylül 09:28 (Şikayetten 17 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel'den Aldığım Ankastre Sette Teslimat Ve Kurulum Sorunu, Ekstra Masraf Çıkartıldı

Oğuzhan
28 Mayıs 13:52
2.192
1
Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Üç Aydır Teslim Edilmeyen Davlumbaz Mağduriyeti

Coşkun
09 Eylül 21:57
480
uc-aydir-teslim-edilmeyen-davlumbaz-magduriyeti-1.pdf

Vestel'den Eksik Bilgilendirme Ve Sözlerin Tutulmaması Güvenimizi Sarstı

Azize
31 Temmuz 12:13
1.168

Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Artıyor

İpek
18 Eylül 13:38
896

Ödediğim Ankastre Set 15 Gündür Teslim Edilmedi, Kimse Dönüş Yapmıyor

Burak
03 Eylül 15:28
594
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri