to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Montaj Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
16.09.2025 tarihinde Vestel Cevahir AVM And Beyaz Eşya'dan sf84011 model fırın satın aldım. Ürünün teslimatı dün gerçekleşti. Ancak fırın ile davlumbaz arasındaki mesafenin 65 cm olması gerektiği, benim mutfağımda ise bu mesafenin 63,5 cm olduğu gerekçesiyle montaj yapılmadı. Satış sırasında bu konuda bana hiçbir bilgi verilmedi.
Montajın yapılmaması nedeniyle Vestel müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçtim. Bana, istersem montajı kendim yapabileceğim, ancak bu durumda ürünün garantiden çıkacağı söylendi. Fırını severek aldığım için bu şartı da kabul ettim; fakat montajı henüz yapmadım. Bugün ise tekrar arandım ve kampanya hediyesi olarak verilen, ayrıca 500 TL fark ödeyerek başka bir modelini aldığım ütüyü geri istediler. Ütüyü geri istemelerinin gerekçesi olarak fırın montajının yapılmamasını gösterdiler. Oysa bu durum benim sorunum değil ve ürünlerin tamamının ücretini ödedim.
Mağduriyetimin giderilmesini, fırının montajının yapılmasını ve ütünün bende kalmasını talep ediyorum. Satış sırasında gerekli bilgilendirmenin yapılmaması ve sonrasında yaşadığım bu süreç beni oldukça mağdur etti. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
