Yanlış Teşhis Nedeniyle Gereksiz Anakart Değişimi Ve Ücret İadesi Talebi

Vestel 9 kg yıkama, 6 kg kurutma özellikli, 1400 devir çamaşır makinesinin dokunmatik kısmında sorun yaşadığım için Vestel yetkili servisini aradım. Gelen servis, dokunmatik ve ana kart değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 5.800 TL ücret istedi; ben de kabul ettim. Yaklaşık 28.01.2026 tarihinde ana kart değişimi yapıldı ve bu işlem için 4.300 TL ödedim.

Ancak ana kart değiştikten sonra makinem daha da kötü hale geldi. Makine çalışırken kendi kendine bekleme moduna geçiyor ya da durup dururken sıkma yapıyor. Bugün tekrar servis çağırdım; gelip baktıklarında bu kez makinenin dokunmatik kısmının sıkıntılı olduğunu, evde topraklama olmadığını, ne kadar tamir edilse de yine bozulacağını söylediler. Aynı makineyi 5 senedir kullanıyorum, bugüne kadar böyle bir sorun da, böyle bir açıklama da duymamıştım ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul edemiyorum.

Servisin ilk teşhisinin yanlış olması sebebiyle anakartın gereksiz yere değiştiğini, bunun bedelini de benim ödediğimi düşünüyorum. Vestel’in yanlış yapılan bu işlem nedeniyle anakartı geri alarak 4.300 TL’lik ücretimi iade etmesini ve gerçek arıza olan dokunmatik panelin (yaklaşık 1.500 TL tutarındaki parça) için makul ve adil bir çözüm sunmasını talep ediyorum.