to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıl önce aldığım Vestel kurutmalı çamaşır makinesinde, son 4 yıldır aynı arızayı defalarca yaşamaktan dolayı artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Makine çalıştıktan yaklaşık 2 dakika sonra programı bitirmiş gibi “bitti” uyarısı veriyor ve kazan dönmüyor.
İlk arızayı ürünün ilk senesinden sonra yaşadım. Servis geldi, parçayı değiştirdi ve sorunun elektrik güçsüzlüğünden kaynaklandığını söyledi. Oysa aynı evde daha önce 6 yıl boyunca başka bir çamaşır makinesi kullanıldı ve hiçbir sorun yaşanmadı. Ardından 1 yıl daha geçti, garanti süresi bitmişti ve aynı parça tekrar bozuldu. Bu kez parça ücreti talep edildi ancak itiraz ettiğimiz için ücretsiz değişim yapıldı, fakat sadece değişen parçaya 1 yıl garanti verildiği söylendi.
Tam 1 yıl 2 ay sonra aynı parça yine bozuldu ve bu kez 5700 TL ödeyerek parça değişimi yaptırmak zorunda kaldık. Yine 1 yıl garanti verildi. Son serviste ise, parçanın alt kısımda olması nedeniyle nemden bozulduğunu iddia ettiler. Oysa makinem banyoda dahi değil, bu iddia doğru olsa bile parçanın yere bu kadar yakın konumlandırılması tamamen tasarım ve üretim hatasına girer. Tamir edileli henüz yaklaşık 1 hafta olmuşken kazan tekrar dönmemeye başladı. Kurutma fonksiyonunun bozulmasını zaten garanti dışı olduğu için önemsemedim, ancak aynı parçanın her sene bozulması artık ürünün kusurlu olduğunu gösteriyor.
Aynı arıza nedeniyle defalarca servis gelmesine, her seferinde farklı gerekçeler sunulmasına ve son olarak da 5700 TL parça ücreti alınmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Elimde fatura, servis formları ve ilgili belgeler mevcuttur.
Hiçbir kullanım hatam olmamasına rağmen 5 yıldır aynı problemle uğraşıyor olmam sebebiyle, bu ürünün artık kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün alınarak yerine sorunsuz, yeni bir makine verilmesini ya da ürünün iade alınarak ücret iadesi yapılmasını, ayrıca haksız yere ödediğimiz parça ücretinin de tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Vestel marka kurutmalı çamaşır makinemde çok sık aralıklarla arıza yaşadık, bu durum bizi çok üzdü. Kurutmada ve sıkmada problemler yaşadık, elektronik kartı değişti, kazanı değişti ancak arka somun sıkılmamış ve bu yüzden yüksek sesli vuruntu ile çalıştı, tekrar servise gitti. Bazı parçaların içeri...
Vestel kurutmalı çamaşır makinesi aldığımız günden beri sürekli olarak arıza yapıyor. Garanti süresi içerisinde servis ile sürekli olarak arıza konusunda görüşüldü, yerinde tespit yapıldı. Ürünün yenisi ile değişim istediğimiz halde talebimiz reddedildi. Yıllardır bu konuda Vestel ile görüşmelerimiz...
Yaklaşık iki buçuk sene önce Vestel marka kurutmalı çamaşır makinesi aldık. Kurutmasından hiç faydalanmadık, ondan vazgeçtik. Sürekli arıza çıkarıyor. Belki 20 kere belki de daha fazla servis geldi. Garanti süresi boyunca değişimini istedik. Hiçbir şekilde değişim yapmadılar. Her sefer tamir yaptıla...
1 aydır Vestel marka kurutmalı çamaşır makinemde sorun yaşıyoruz. İlk tespitte 2 parçanın değişmesi gerektiğini söyleyen servis sipariş sonra montajını yaptıktan yaklaşık 3-5 gün içerisinde makine tekrar arıza yaptı. Cihaz 2 yıllık cihaz olmasından dolayı değişim talep ettik servis elemanları gelip ...
Vestel marka kurutmalı çamaşır makinesi aldık. Aldığımız günden beri makine, ikinci senesinde arıza verip aynı sorunları tekrarlıyor. Üç kere makine değişti ancak buna rağmen yeni gelen makinede aynı şekilde çok sesli ve gürültülü çalışıyor. Birçok parçası değişti ve en son olarak makinede arıza olm...
Yorumlar