Yanlış Renk Buzdolabı Gönderimi, Teslim Gecikmesi Ve Ek Ücret Talebi

Vestel markasına ait Vestel nfk52112 ex wıfı 471 litre No model buzdolabımın gaz kaçağı nedeniyle onarımının mümkün olmadığı tarafıma iletildi. Eski ürünün teslim alınarak yerine indirimli olarak 35.000 TL bedelle yeni buzdolabı verilmesi konusunda Vestel ile anlaşma sağladım, ödememi yaptım ve ürünün teslimi için 10 gün süre verildi.

22.06.2026 tarihinde buzdolabı teslim edilmeye geldi; ancak talebim gri renk olmasına rağmen ürün beyaz renk olarak gönderildi. Ürünü bu nedenle hiç kullanmadan, teslim almadan doğrudan iade ettim. Şu an yaz döneminde buzdolapsız kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durum tamamen Vestel’in yanlış renk ürün göndermesinden kaynaklanıyor.

Ayrıca yanlış gönderilen ürünün benden kaynaklanmayan bir hata olmasına rağmen, Vestel tarafından nakliye ücreti talep edilmek istenmesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Ödemiş olduğum 35.000 TL hâlâ Vestel’de durmasına rağmen, doğru ürün teslim edilmediği gibi bir de ekstra ücret talebiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için talep ettiğim gri renk Vestel nfk52112 ex wıfı 471 litre No model buzdolabının, ek bir ücret talep edilmeden ve net, kesin bir teslim tarihi verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde teslim sürecindeki gecikme, yanlış ürün gönderimi ve buzdolapsız kaldığım süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.