to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce İstanbul Sultangazi Vega AVM içinde bulunan Vestel bayisinden Vestel BM 42012 wıfı model bulaşık makinesi satın aldım. Satın alırken makinenin 14 kişilik kapasiteye sahip olduğu özellikle söylendi ancak ürün eve gelip kurulduğunda makinenin 13 kişilik olduğunu fark ettik. Ürün veya fatura üzerinde kişi/kapasite bilgisi yazmamasına rağmen, satış aşamasında verilen bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.
Durumu fark eder etmez satın aldığım bayiyi arayıp anlattım, ancak bayi yaptığı hatayı kabul etmeyip sorunun serviste olduğunu söyleyerek sorumluluktan kaçtı. Servisle görüştüğümüzde de, “bize ne denirse onu getiririz” diyerek konuyu yine sahiplenmediler. Bu süreçte Vestel genel merkezi de dahil olmak üzere kimse açık ve net bir şekilde sorumluluk almıyor.
Makineyi aldığım günden beri sürekli arıza veriyor. Gelen servis personelleri tecrübesiz, arıza başında çözüm üretmek yerine sürekli fabrikaya soracaklarını söylüyorlar. Son gelişlerinde deterjan haznesinde deterjanın erimediğini belirttik, yine fabrikaya danışacaklarını söyleyip gittiler. Sonrasında yapılan dönüşte, sorunun deterjandan kaynaklandığını ve her seferinde deterjan haznesini kurulayıp kullanmamız gerektiğini söylediler. Piyasadaki en kaliteli deterjanı kullanmama rağmen hatayı deterjana yükleyip ürünle ilgili sorunu kabul etmiyorlar.
Vestel genel merkezle yaptığım görüşmede de değişim veya iade yapılmayacağı, buna rağmen “bize inandığınız için teşekkür ederiz” gibi bir cevap verildi. Hem satış sırasında yanlış bilgilendirilmem hem de bir aylık yeni bir makinenin sürekli arıza verip servis ve merkez tarafından sahiplenilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.
Ürünün satışındaki yanlış bilgilendirme ve yaşanan sürekli arızalar dikkate alınarak, Vestel BM 42012 wıfı bulaşık makinem için değişim yapılmasını veya iademin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vestel BM 4212 wıfı bulaşık makinesini Samsun Atakum’daki evimize, bayiden taksitle aldık ve kurulum günü makinenin kapağının hiç açılmadığını fark ettik. Ürün daha ilk günden kullanılmadı. Ayrıca makine sigorta attırıyordu. Hemen Vestel müşteri hizmetlerini aradık ve iade işlemlerinin başlatılacağı...
Vestel’den iki ay önce aldığımız BM 4212 wıfı model bulaşık makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra, her yıkamada kaşık, bıçak, çatal ve bardaklar paslı, küflü ve bulanık çıkmaya başladı. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve her yıkamada aynı sonuçla karşıla...
Vestel'den 30.04.2023 tarihinde almış olduğumuz bulaşık makinesi aldığımızdan beri güzel yıkamıyor. İyi diye bilinen her marka deterjanı kullanıp denememize rağmen bardaklarımız hem puslu dalgalı hatta deterjan dalgası bile olduğu oluyor. En son yine söylendiği gibi filtre pervane her yerini tekrar ...
06.08.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki Nizamlar Petrol Ürünleri Dayanıklı Tüketim Malları mağazasından Vestel BM4212 Wi-Fi model bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi ilk kurduğumuz andan itibaren yıkama sırasında anormal bir ses geliyordu. Yetkili servis çağırdık, deterjan bölümünde sorun old...
Yorumlar