to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya, Hediye Çaycının Verilmemesi Ve Fazla Ücret Şikayeti
Vestel’in “Vestel cmı 97402 Wi-Fi çamaşır makinesi alana Vestel Sefa 4510X çaycı hediye” kampanyasını görerek 23 Nisan 2026 tarihinde Ankara Etimesgut Gimsa Park’taki İki Grup Vestel bayisinden alışveriş yaptım. Kampanyada açıkça Sefa 4510X model çaycının hediye edileceği belirtilmesine rağmen, bayide bunun yerine alt model olan Sefa 4000X verildi.
Kampanya fiyatı 19.999 TL olarak ilan edilmesine karşın, kartla ödeme yaptığım için benden 21.800 TL tahsil edildi. Yani hem vaat edilen hediye ürün verilmedi hem de kampanyada belirtilenden daha yüksek bir tutar ödemek zorunda kaldım.
Bu durum üzerine Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun bayi inisiyatifinde olduğunu söyleyip ilgilenmediler. Bayiyi aradığımda ise satış temsilcisi Y***** Bey telefonda son derece küçümseyici bir üslupla “Siz çaycı almaya mı geldiniz? ” şeklinde konuşarak kaba bir tavır sergiledi ve ardından “Ürünü iade edeyim.” diyerek telefonu kapattı. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne iade gerçekleştirildi ne de mağduriyetim giderildi.
Yanıltıcı kampanya, vaat edilen hediye ürünün verilmemesi, kampanya fiyatından daha yüksek tutar tahsil edilmesi ve bayinin saygısız yaklaşımı nedeniyle yaptığım alışverişin tamamı için ödediğim 21.800 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: . Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
