to read complaints and reviews, or file yours.Vestel’in Servisi İnsanları Mağdur Ediyor.
Vestel buzdolabım aniden ses çıkarmaya başladı ve arıza ışığı yandı. Servis çağırdım, geldiklerinde gazın eksik olduğunu söylediler. 'Nasıl gaz eksik olabilir?' diye sordum ancak cevap alamadım. Gazı doldurup temizlik yaptılar ve gittiler. Aynı gün 8 saat sonra yine arıza ışığı yanınca tekrar aradım. Kayıt oluşturuldu ve randevu verdiler. Servis, 2 gün sonra randevu saatinde herhangi bir açıklama, arama ya da mesaj yapmadan gelmedi. Üçüncü randevuda sonunda geldiler. Derece ölçen sensörün bozuk olduğunu belirterek değiştirdiler ve ayrıldılar. Ancak bu kez cihaz 6 saat sonra yine arıza verdi. Bir kez daha kayıt açtım ancak servisin geleceğini sanmıyorum. Sorunu çözemeyen, hatta tamir için verdikleri randevuya gelmeyen bir Vestel servisi var. Vestel servislerinin bu kadar yetersiz olmaması gerekir. Müşteriler, aldıkları ürünler için bu denli mağdur edilmemelidir. Eğer tamir edemiyorsanız, değişim yapın; ancak Vestel bu konuda da yeterli bir çözüm sunmuyor. Ürünü aldığımdan bu yana aynı sorun için 7 kez teknik servis çağırdım. Tüm parçaları, hatta beyni bile değiştirdiler ama sorunu çözemediler. 'Bu şekilde devam edemez, mağdur oluyorum, lütfen değiştirin' dediğimde ise 'Değiştiremeyiz, çözeceğiz' diyerek geçiştirdiler. Vestel'e bu durum yakışmıyor.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Vestel’in sunmuş olduğu tüm seçenekleri denedim hızlı çözüm denilen önerilerin hepsini, çağrı merkeziyle 18defa görüşme, WhatsApp üzerinden video kayıtlı sorun bildirimi, 4 kez çözüm merkezi beni arayarak halledeceğiz demeleri ve servisin hala randevusuna gelmemesi sorunu çözememesi... Her yolu denedim hala gelip bu yolları deneyin demek ne kadar saçma! Vestel kullanmayı kimseye önermiyorum. Çünkü sorunu çözemediğinde değişime yanaşmayan, servis kalitesi asla olmayan, servisine söz geçiremeyen, her sorunda merak etmeyin ilgileniyorum diyerek ilgilenilmeyen bir firma Vestel!
