Vestel'in Patlayan Cam Ocak Güvenlik Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Vestel siyah rustik 60 cm 4 gözü gazlı ankastre ocağımız 20.09.2026 tarihinde Bodrum/Muğla’da saat 11 civarı annem yemek yaparken bomba gibi patladı. Cam kısım paramparça olup bıçak gibi etrafa saçıldı. Annem tam o sırada dolabı açtığı için buzdolabı adeta kalkan görevi gördü ve büyük bir facia son anda şans eseri atlatıldı.

Olay sonrası arandığımızda bizden 800 TL servis ücreti istendiğini, ayrıca rapor tutulamayacağı, cam parasını ödersek sipariş geçilip değişim yapılabileceğinin söylendiğini öğrendik. Kullanıcı hatası olmayan, kendi kendine bomba gibi patlayan bir ürün için böyle bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Altı yıllık, müteahhit tarafından sıfır takılmış bir ocakta böyle bir riskin olması, buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmeye çalışılması güvenlik açısından son derece endişe vericidir.

Ev bize ait ve bu yaşananlardan sonra Vestel’in cam ocaklarına güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle mevcut ürünün, cam ocak olmamak üzere güvenli bir modelle ücretsiz olarak yenilenmesini, bu süreçte talep edilen servis ve parça ücretlerinin alınmamasını ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir riskin başka kullanıcılar için de ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.