to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den aldığım klimada yaşadığım sorun sonrası değişim talebinde bulundum ancak yaklaşık 20 gündür oyalandığımı düşünüyorum ve hala yeni ürünüm teslim edilmedi.
Evde yeni doğan bir bebeğimiz olduğunu, bebeğin bulunduğu odanın klima ile ısıtıldığını baştan itibaren özellikle belirttim. Buna rağmen klimamı söküp götürdüler, 5 aylık olan bu yeni klimada hatanın kendilerinde olduğunu kabul etmelerine karşın ne değişimi hızlandırdılar ne de klimamın yerine geçici bir klima takarak bebeğimizin üşümemesini sağladılar.
Süreçte önce mağazaya ve Vestel tarafına ulaştığımda fabrikada sayım olduğu, sayımdan sonra klimanın gönderileceği söylendi ve bu gerekçe ile yaklaşık 10 gün bekletildim. Ardından bu kez fatura düzenlemelerinin yapılması gerektiği ifade edilerek 5 gün daha beklettiler. Son 5 gündür ise fabrikanın ürünü göndermesinin beklendiği söyleniyor ancak somut bir adım atılmadı ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmedi.
Hem yeni doğan bebeğimizin sağlığı hem de evimizin ısınması açısından çok zor durumda bırakıldım. Uzun süredir klimamı kullanamıyor olmam ve sürekli farklı gerekçelerle bekletilmem sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Değişim sürecimin artık daha fazla uzatılmadan tamamlanarak yeni klimamın derhal tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu klima bugün takılacak başka nedenlerle aramayacaksınız beni.
Vestel'den 22.06.2025 tarihinde on sekizlik ve ön ikilik olmak üzere iki tane klima aldım. Takılması bir saat sürer dediler fakat dört buçuk saat sürdü ve vinç ücretini de ben karşıladım. On sekizlik olan klima takıldığı anda arıza çıkardı. Müdahale edip yaptılar fakat beşinci günün sonunda tekrar ç...
Vestel'den iki adet klima satın aldım. İlk sorunumu teslimatta yaşadım. Bir klimanız görünüyor dediler, teslim ettiler. Ardından yarım saat sonra arayıp görmemişiz, bir klima daha var dediler. Araçta dediler ve sonradan getirdiler. Ben bu süreçte birçok telefon görüşmesi yapıp ikinci klimamın peşine...
Vestel klimamız birden bire soğutmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini arayıp servis talep ettik. Oldukça geç bir tarih ve çalıştığımız için bize hiç uygun olmayan tek bir saat aralığı verdiler. 8 aylık hamile olduğumu ve sıcaklardan dolayı ciddi rahatsızlandığı ı söyleyip biraz öne çekmelerini rica ...
Vestel'den yaklaşık 20 gün önce klima aldım. Ancak ürün arızalı çıktı. Ertesi gün gelip söktüler. Sökerken gazı olmadığını söylediler ama teste aldılar. 3-4 gün sonra bu sefer borudan sızıntı olduğunu söylediler. Tamir ettiklerini söylediler. Ben de açıkçası tadilatlı ürüne sıcak bakmıyordum. Ama sı...
Merhabalar, Vestel'den aldığım 50.000 TL'lik klima 05.03.25 tarihinde kurulumu gerçekleşmiştir, ancak klimanın sıcak modda çalışmadığını tespit edip yeni bir klima ile değişimi yapılması için 10.03.25 tarihinde Vestel müşteri hizmetlerinde kayıt oluşturdum. Ancak aradan kaç gün geçmesine rağmen hâlâ...
Yorumlar