Vestel'in Klima Değişimindeki Uzun Bekleme Yeni Doğan Bebeği Soğuk Bırakıyor

Vestel’den aldığım klimada yaşadığım sorun sonrası değişim talebinde bulundum ancak yaklaşık 20 gündür oyalandığımı düşünüyorum ve hala yeni ürünüm teslim edilmedi.

Evde yeni doğan bir bebeğimiz olduğunu, bebeğin bulunduğu odanın klima ile ısıtıldığını baştan itibaren özellikle belirttim. Buna rağmen klimamı söküp götürdüler, 5 aylık olan bu yeni klimada hatanın kendilerinde olduğunu kabul etmelerine karşın ne değişimi hızlandırdılar ne de klimamın yerine geçici bir klima takarak bebeğimizin üşümemesini sağladılar.

Süreçte önce mağazaya ve Vestel tarafına ulaştığımda fabrikada sayım olduğu, sayımdan sonra klimanın gönderileceği söylendi ve bu gerekçe ile yaklaşık 10 gün bekletildim. Ardından bu kez fatura düzenlemelerinin yapılması gerektiği ifade edilerek 5 gün daha beklettiler. Son 5 gündür ise fabrikanın ürünü göndermesinin beklendiği söyleniyor ancak somut bir adım atılmadı ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmedi.

Hem yeni doğan bebeğimizin sağlığı hem de evimizin ısınması açısından çok zor durumda bırakıldım. Uzun süredir klimamı kullanamıyor olmam ve sürekli farklı gerekçelerle bekletilmem sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Değişim sürecimin artık daha fazla uzatılmadan tamamlanarak yeni klimamın derhal tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu klima bugün takılacak başka nedenlerle aramayacaksınız beni.