Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34411782
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Vestel'den Satın Aldığım Ürünler Teslim Edilmiyor, Ekstra Ücret Talep Ediliyor

profile
Esra
Vestel
01 Aralık 2025 18:07
239

30.10.2025 tarihinde Vestel Aliağa yetkili satış mağazasından kampanya kapsamında 55 UG 9750 model televizyon ve CDM 501 dikey derin dondurucu satın aldım. Toplam 31.500 TL ödemeyi 5 taksit şeklinde yaptım. Satış sırasında hem televizyonun hem de derin dondurucunun teslim edileceği, televizyonun ise özellikle fabrikadan sipariş ile geleceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi.

Mağaza, başlangıçta özellikle televizyon için ürünü fabrikadan sipariş ettiklerini, kısa süre içinde geleceğini belirterek beni beklemeye yönlendirdi. 31 gün bekledikten sonra ise bu kez sipariş verdiğim televizyon modelinin ellerinde olmadığı, ürünü alabilmem için 6.500 TL daha ödeyip bir üst model talep etmem gerektiği iletildi. Oysa elimde kaşeli imzalı sipariş formu üzerinde marka ve model bilgileri ile ödediğim tutarı gösteren fiş mevcut ve ben kampanya döneminde satın aldığım ürünleri aynı şartlarla teslim almak istiyorum.

Vestel müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. 01.12.2025 tarihinde yaptığım son görüşmede, bayi ile görüşülerek tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık bir haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte Vestel’in internet satışında aynı televizyon modelinin hâlâ mevcut olduğunu görüyorum. Buna rağmen mağazanın bana ürün yok demesini, hiçbir ürünümü teslim etmemesini ve ekstra ödeme talep etmesini kabul etmiyorum.

Yetkili satış bayisinden aldığım, sipariş formunda da açıkça yazan 55 UG 9750 model televizyon ile CDM 501 dikey derin dondurucunun, ödediğim bedel üzerinden, ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikmeye mahal verilmeden en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Esra
Esra
01 Aralık 2025 18:15

İlk müşteri hizmetlerine şikayet kaydı27.11.2025 tarihinde yapıldı.

Esra
Esra
02 Aralık 2025 00:53

Ayrıca faturayı bana göndermediler bir hafta önce istediğimde de gönderemeyeceklerini söylediler. Bence fatura bile kesilmedi unutuldu. Aradığım zamanlarda gelecek yolda fabrikadan çıkmış diye sürekli oyalandım

Vestel Logo
Vestel
03 Aralık 2025 08:10 (Şikayetten 1 gün sonra)
Esra
Esra
08 Aralık 2025 11:57

Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor hala bayi bugün gelecek deyip dalga geçer gibi çarşamba gelir diyorlar. Kesin tarih verip erteleniyor. Bir daha Vestel'den bir şey almam. Satın aldığım ürün iki aydır gelemedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Ana Kart Arızası Ücretsiz Onarım Ve Ücretsiz TV Değişimi Talebi

profile
Mustafa
Vestel
18 Mart 01:53
351

Vestel marka 55ub6300 4K LED televizyonum görüntü vermediği için Polatlı Vestel yetkili servisine teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda ana kart arızası olduğu söylendi, servis birkaç kez ana kart getirmesine rağmen kendi ana kartımın aynısı bulunamadı ve sonunda tamirinin mümkün olmadığı belirti...

#55UB 6300

Darbe Almış Değişim TV İçin Sıfır Ürün İsteği

profile
Mehmet
Vestel
23 Mart 11:06
116

Vestel’den yaklaşık 2 ay önce 55 inç 4K Smart TV satın aldım. Kısa bir süre sonra televizyonda ekranda titreşimler olmaya başladı. Bunun üzerine servisle görüştüm ve inceleme sonucunda ürün değişimine karar verildi. Ancak değişim için getirilen yeni televizyonun çerçevesinde büyük bir darbe olduğun...

#55UA 9631
Darbe Almış Değişim TV İçin Sıfır Ürün İsteği
Darbe Almış Değişim TV İçin Sıfır Ürün İsteği
Tüm Vestel Televizyon Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Vestel Televizyon Vestel fabrika Vestel kampanya Vestel müşteri hizmetleri Vestel Televizyon teslim Vestel Televizyon ürün Vestel ürün Vestel derin dondurucu Vestel markası Vestel teslim
Benzer Şikayet Yaz

Vestel Kategorileri