Vestel'den Alınan Bulaşık Makinesi 3 Haftadır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

⸻

Vestel’den Alışveriş Yaptığıma Bin Pişmanım! 3 Haftadır Bir Bulaşık Makinesi Teslim Edilemiyor!

Vestel’den 3 hafta önce bulaşık makinesi siparişi verdim. Teslimat sorumluluğu gpsline isimli lojistik firmaya ait. Aradan 21 gün geçti, hâlâ ne bir ürün var ortada, ne bir açıklama, ne de bir muhatap!

Müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir net bilgi alamadım. “Yarın, bu hafta, en kısa sürede” deniyor ama süreç tamamen başıboş. Gpsline’a ulaşmak neredeyse imkansız. Vestel ise sadece izliyor!

Bugün bulaşık makinesi bekliyoruz, yarın garanti sürecinde kim bilir ne yaşanacak? Bu markaya güvenip tercih ettiğim için gerçekten çok üzgünüm ve öfkeliyim. Bu nasıl bir sistemdir? Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır?

Bir bulaşık makinesi teslim edemeyen markadan ne beklenir?
• Zamanında teslimat yok.
• Bilgilendirme yok.
• Sorumluluk yok.
• Umursamak yok.

Ürünü satarken gayet ilgililer ama satıştan sonra tam bir sessizlik ve vurdumduymazlık! Tüketici olarak hem zamanım çalındı, hem de sinirlerimle oynandı.

Vestel’e güvenip alışveriş yaptığıma bin pişmanım.
Bu saatten sonra ürünü değil, sadece adaleti ve hakkımı istiyorum!
Gereken tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
Beni ve benim gibi binlerce tüketiciyi mağdur eden bu anlayışı herkesin bilmesini istiyorum!

Szi Allah'a have ediyorum Vestel.