to read complaints and reviews, or file yours.Vestel'den Aldığım Beyaz Eşyalar Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum
Vestel Elazığ'daki bir şube üzerinden 5 parça beyaz eşya siparişi verdim ve toplam tutarı peşin olarak ödedim. Sipariş sürecinde şube ile mutabık kaldığımız 2-3 haftalık teslimat süresi aşıldı ve hâlâ ürün teslimatı yapılmadı. Süreci şube üzerinden takip etmek istediğimde ise tedarik zinciri gibi çeşitli gerekçeler ve fabrikada ürün stoğu olmadığına dair bilgiler paylaşılıyor. Vestel genel müşteri temsilciliğini aradığımda ise, sürecin tamamen şubenin sorumluluğunda olduğunu, siparişin e-ticaret üzerinden kendi sitelerinden yapılmadığı için süreci göremediklerini ve destek veremediklerini belirtiyorlar. Süreçte şube sorumluluğu fabrikaya, fabrika ise şubeye atıyor. Paramla mağdur oluyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
5 Nisan 2024 tarihinde Elazığ Vestel bayisinden Vestel sitesi üzerinde Ankara'ya gönderilmek üzere sipariş verildi. Bana fabrikadan geleceği için ayın 7 sinde de gelebilir ayın sonuna doğru da gelebilir dedi. Tamam dedim bu ay içinde gelsin hiçbir sıkıntı yok dedim. Ama üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünler hala ortada yok bayi ile iletişime geçiyoruz em küm ediyor. Mağdur durumuna sokuyor bizi. Vestel sitesinden siparişte 24 saat içinde teslim diyor ama nerede yıl geçsin öyle teslim edin. Canım siparişi. Resmen mağdur durumundayım. Şikayet edeceğim.
