to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yetkili Servisin Parça Gecikmesi Ve 20 Günlük Buzdolabı Kullanılamaması
Vestel markalı nf270 model buzdolabım için Şişli ’de bulunan Öncüler Yetkili Servis aracılığıyla arıza kaydı oluşturdum. Servis, buzdolabının onarımı için yedek parça siparişi geçileceğini ve parça temin edildiğinde sorunun giderileceğini ifade etti. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen yedek parça hâlâ temin edilmedi ve buzdolabım onarılmadı.
Bu süreçte her aradığımda sadece “fabrikadan dönüş bekleniyor” denilerek oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Buzdolabını kullanamadığım için evdeki yiyeceklerim bozuldu, dışarıdan yemek söylemek zorunda kaldım ve bunun sonucunda maddi zarara uğradım. Ayrıca hasar tespiti için 800 TL ödeme yaptım.
Vestel ile Öncüler Yetkili Servis arasındaki koordinasyon eksikliği nedeniyle 20 gündür temel bir ev eşyasını kullanamıyor ve mağdur ediliyorum. Vestel’den buzdolabımın acilen onarılmasını, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını, bu süreçte uğradığım maddi kayıpların ve ödediğim 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
