to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yetkili Servisin Fahiş Ve Keyfi Fiyat Uygulaması
2020 yılında almış olduğum Vestel BM301 model bulaşık makinem, yıkama işlemine geçemeden arıza verdiği için mecburen yetkili servisi arayarak randevu aldım. Yetkili servis 08.04.2024 tarihinde geldi. Makinenin aşağıda görselini eklediğim parçasının bozuk olduğunu söyleyerek, 2500 TL işçilikle beraber tamir ücreti olduğunu belirtti. Parçanın adını sorduğumda ve internetten araştırdığımda fiyatının en fazla 120-150 TL civarında olduğunu gördüm ve servise bunun fiyatının neden bu kadar yüksek olduğunu sordum. 'Orijinal parça pahalı, yapacak bir şey yok' gibi bir yanıt aldım. Evde küçük çocuğumuz bulunması ve araya bayram girmesi nedeniyle mecbur kaldım ve tamirini yaptırdım. Faturamı istediğimde, faturada yapılan işlemlerin ve parçaların fiyatının yazmadığını gördüm. Ayrıca, tamir için alınan ücretin bir IBAN'a göndermem talep edildi; POS cihazı ile ödeme talebim ise POS cihazlarının bozuk olduğu gerekçesiyle reddedildi. Tüm bu nedenlerle, yapılan tamir işlemi için verilen ücretin epey fazla olduğunu düşünüyorum. Ayrıntılı araştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Hiçbir çözüm üretmediniz, müşteri temsilcileriniz sadece boş boş arıyor koskoca Vestel markasının düştüğü durum acınası, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
