to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Yetkili Mağazasında Satış Sonrası Cevapsız Ve Saygısız Personel
Muğla Vestel Menteşe Yetkili Satış Mağazası Durmaz Yapı’dan aldığım bulaşık makinesinin satış sürecinde son derece ilgili davranmalarına rağmen, satış sonrasında mağazaya ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü alana kadar gayet iyilerken, sonrasında ne telefona düzgün cevap veriliyor ne de yardımcı olunuyor.
Cumartesi gününden beri mağaza ile toplam 5 kez iletişime geçmeye çalıştım. Özellikle mağazada çalışan kadın personelin üslubu ve tavrı oldukça saygısız. Müşteri ile nasıl konuşacağını bilmeden, kırıcı ve rahatsız edici bir şekilde konuşuyor. Son aramamda 15 dakika içinde beni geri arayacağını söylemesine rağmen, 1 saat boyunca herhangi bir dönüş yapmadı ve tekrar ben aramak zorunda kaldım.
Firmanın, özellikle bu kadın personeli müşteri ile iletişim konusunda uyarmasını talep ediyorum. Saygısız konuşma tarzı ve ilgisiz davranışları nedeniyle rahatsız olduğumu, Vestel markasına yakışır bir hizmet anlayışı beklediğimi belirtmek istiyorum. Çalışanın müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel davranması için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimiz üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
