Vestel Bulaşık Makinesi Mağduriyetini

Vestel yetkili mağazasından aldığım bulaşık makinesini bir hafta kullanmadan makine kapağının kapanmamasından dolayı eve yetkili servis çağırdık. Gelen arkadaş tornavida ile kapak kilidini çekip aynı hatanın devam etmesi üzerine müşteri hizmetleri ile görüşüp kapağının komple değişmesi gerektiğini söyleyerek gitti. Fakat yapıldıktan 10 gün sonra tekrar aynı hata oluştu. Yine servis çağırdık, gelen servis tornavida ile kapak kilidiyle uğraşıp kilit kısmının içeriye kaçtığını belirterek değişmesi gerektiğini söyledi. Video çekip fabrikaya atacağını söyledi. Müşteri temsilcisini arayıp üstün ve umursamaz bir şekilde dolap kapak kilidinin kendi hatamız olduğunu belirtti. Sizlere soruyorum, hanginiz evinizde çalışır ve sağlam durumda olan elektronik bir eşyanızı bile isteye bozuyorsunuz? Çamaşır makinesini aldığından beri mağduriyetten başka bir şey yaşamadım. Üstüne üstlük dalga geçer gibi müşteri temsilcisinin konuşması... Bizler parayı kolay kazanan insanlar değiliz. Kendi fabrika hatanız olan bir aleti değiştirmeniz gerekiyorken hem mağdur ediliyoruz hem de dalga geçer gibi bir ses tonu ile konuşuyor müşteri temsilciniz. Bu mağduriyeti kabul etmiyorum. Mağdur olmuş durumdayız. Durduk yere kapak kilidiyle oynayacak halimiz hiç yok. Vestel'den destek bekliyorum. Her şey malı alana kadar olmamalı. Her zaman malınızın arkasında olmanızı beklerdim. Açıkçası mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Bir an önce.