to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Karışıklığı Nedeniyle Elbiselerim Kayıp, Zararın Tam Tazminini İstiyorum
30 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden aldığım iki adet elbiseyi iade etmek için DHL Kargo İzmir Torbalı Şubesi’nden gönderim yaptım. Ürünlerimi kapalı kargo poşetiyle, elbise olarak teslim ettim. Ancak iade ürünlerim, “yanlışlık oldu” denilerek bana geri gönderildiğinde, kargo poşetlerinin açıldığını ve içindekilerin elbise yerine don olarak değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Bu nedenle Trendyol da ürünleri bana geri iade etti.
Daha sonra DHL Kargo tarafından telefonla arandım ve bana, elbiselerin fotoğraflarını göndermem istendi. Ben de istenen fotoğrafları ilettim, karşı taraftan “tamamdır, hallettim” şeklinde geri dönüş aldım. Buna rağmen görünen o ki kargolarım karıştırılmış, yanlış iletilmiş ve sonuç olarak kaybolmuştur. Elbiselerimden hâlâ bir haber alamadım ve mağdur durumdayım.
DHL Kargo’nun gerekli incelemeyi yaparak elbiselerimin nerede olduğunu tespit etmesini, ürünlerimin bulunamaması halinde ise tarafıma zararımın eksiksiz karşılanmasını ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Pınar K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Karışıklığı Nedeniyle Elbiselerim Kayıp, Zararın Tam Tazminini İstiyorum konulu ve 36678263 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
