Sağ Ayakkabının Basınç Ve Şişlik Sorunu Fiziksel İncelemeden Çözülmedi

In Street Sakarya Serdivan Agora mağazasından yaklaşık 5 ay önce adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 4–5 kez giydikten sonra sağ tek parmak ucunda ciddi bir sıkma ve rahatsız edici bir baskı oluşmaya başladı. Ayrıca yalnızca sağ ayakkabının tabanında bir şişlik/çıkıntı hissi var, sol ayakkabıda böyle bir sorun yoktur.

Bu durumu mağazaya bildirerek ürünü incelemeye verdim. Ancak inceleme sırasında ayakkabının fiziksel olarak kontrol edilmesi gerekirken yalnızca fotoğraflarının çekildiği ve bu şekilde işlem yapıldığı söylendi. Özellikle, yaşadığım baskı ve konfor probleminin fotoğrafla tespit edilemeyeceğini, sağ tekteki sorunun ancak ayakkabı giyilerek ya da detaylı fiziki inceleme ile anlaşılabileceğini belirttim. Tabanındaki şişliğin de ancak ayakkabı giyilerek ya da uygun bir ölçümle anlaşılabileceğini ifade etmeme rağmen “prosedür bu şekilde” denilerek sadece fotoğraflar üzerinden inceleme yapılmış.

Sonrasında tarafıma “üründe herhangi bir kusura rastlanmamıştır” şeklinde dönüş yapıldı. Ayakkabı fiziki olarak hiç denenmeden, yalnızca fotoğraflara bakılarak böyle bir sonuca varılması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Sağ tek parmak ucunda devam eden baskı ve tabandaki şişlik günlük kullanımda konforumu ciddi anlamda bozmakta ve ürünü kullanılamaz hâle getirmektedir.

Ayakkabının, mümkünse cep telefonu numaram üzerinden işlem bilgilerime ulaşarak, alanında uzman bir kişi tarafından bizzat giyilerek, taban şişliğini de göz önünde bulunduracak şekilde ve detaylı biçimde fiziksel olarak yeniden incelenmesini talep ediyorum. Sorunun objektif biçimde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişim ya da iade işlemlerinden biriyle sonuçlandırılmasını istiyorum.