Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buhar Kazanlı Ütü
VBJU 7830
Vestel Ütüm Tamir Edilemedi, Alt Model Teklif Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

ID:33632638

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Ütüm Tamir Edilemedi, Alt Model Teklif Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Ayşe

Vestel

10 Eylül 2025 15:41

824

06.10.2022 tarihinde İstanbul Ümraniye Nizamlar Son Durak Vestel yetkili bayisinden aldığım V-PRESS vbju 7830 buhar jeneratörlü ütüm, 01.08.2025 tarihinden beri fişe takıldığında sigortayı attırıyor. Ürünü iki kez yetkili servise götürdüm; ilkinde sorun olmadığı söylenip 100 TL ücret alındı ancak problem devam etti. İkinci seferde ürün Ankara’daki genel merkez servisine gönderildi. Ankara’dan, yedek parça temini olmadığı ve tamir edilemeyeceği, bunun yerine alt model bir ütüyü Vestel’e üye olmam halinde 3.749 TL karşılığında alabileceğim bildirildi. Bu teklifi kabul etmedim ve ürünüm geri gönderildi. Ancak servis fişinde, yedek parça temin sorunu belirtilmeden sadece “Ürün teklif edildi, kabul edilmedi” ifadesi yer aldı.

Müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 3 yıl önce satılan bir ürünün yedek parça teminini yapmakla yükümlü olan Vestel, hem alt model bir ürün teklif edip hem de ücret talep ediyor. Şu anda elimde işe yaramayan bir ütü ve boşa harcanmış bir para var. Faturam ve servis takip numaram (150145652012231361) mevcuttur.

Vestel’den beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve ücretsiz olarak aynı seviyede bir ürün değişimi yapılmasıdır. Ayrıca, servis fişinde yedek parça temin edilemediği bilgisinin açıkça belirtilerek tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum.

Vestel

11 Eylül 2025 09:31 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Ayşe

12 Eylül 2025 11:20

Sizi defalarca aradım çözüm merkezinize yazdım ama cevap verilmedi.

Ayşe

19 Eylül 2025 08:48

Vestel den hala iletişime geçilmedi. Ve bir cevap yok burada sadece gösteri gibi iletişime yazılacak deniliyor o kadar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buhar Kazanı Ütünün Yenisi İle Değiştirilmesi

Dilek

Vestel

30 Ocak 2024 21:50

1.542

Vestel marka buhar kazanlı ütümün arızası için servise verdim. Servis, ürünü Ankara merkeze yolladı. Sonuç olarak değişim yapacaklarını Vestel genel merkezi söyledi. Ellerinde olmadığını ve fabrikanın deposunda bulunmadığını, malzeme geldiğinde bana haber vereceklerini belirttiler. Tam üç aydır bekl...

1 Destek

Vestel Buhar Kazanlı Ütüde Yedek Parça Sorunu Ve Servis Problemleri

Mehmet

Vestel

02 Ağustos 2024 15:07

1.323

2020 yılında Vestel Press 3000 pembe serisinden buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürün geçen hafta buhar vermediği için servise götürdüm. Garantisi bittiği için ücretli şekilde tamir edilmesini istedim. Ürünümü hiçbir şekilde açıp kontrol etmeden Ankara genel merkeze bilgi verilip yedek parçasının olma...

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Ütü Garanti Sonrası Arızası Ve Yedek Parça Sorunu Mağduriyet Yaşatıyor

Hakan

Vestel

11 Haziran 2025 06:39

661

"Firma sorunu değişim yaparak yeni ürün teslim edildi. Biraz ücret ödedim ama farkı onarım ile kıyaslarsak yardımcı oldular. Teşekkürler"

vestel-utu-garanti-sonrasi-arizasi-ve-yedek-parca-sorunu-magduriyet-yasatiyor-1.pdf

Eylem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Ütü Değişim Sürecinde Yaşanan Sorumsuzluk

Eylem

Vestel

17 Ekim 2024 15:17

3.708

Haziran 2024 tarihinde Vestel marka buharlı kırışıklık giderici ütüm arıza verdi. Servisiniz ürün için değişim kararı verdi. Ürün temmuz ayında stoğa ...

Bahar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Buhar Kazanlı Ütü Mağduru

Bahar

Vestel

18 Temmuz 2024 21:13

3.093

Mayıs ayında Vestel mağazasından buhar kazanlı ütü aldım. Ütü daha ilk kullanımda arızalı çıktı. Hemen aldığım bayiye geri götürdüm. Birkaç gün sonra ...

1 Destek