Akbank’tan Sürekli Ve Rahatsız Edici Arama Sorunu

Akbank müşterisiyim ve uzun süredir 444 5 880 numaralı Akbank hattından çok sık ve rahatsız edici şekilde aranmaktayım. Bu numaradan bazen genel bilgi, bazen de kart borcu tahsilatı amaçlı olabileceğini düşündüğüm aramalar yapılıyor, ancak sıklığı ve saatleri artık rahatsızlık boyutuna ulaşmış durumda.

Yaklaşık son iki aydır, özellikle de son bir haftada bu aramalar sabah 08:30’dan başlayıp akşam 19:30’a kadar gün içinde defalarca tekrar ediyor. Daha önce müşteri hizmetlerini arayarak bu durumdan şikayetçi oldum; şikayet sonrası bir süre aramalar durmuştu, ancak tekrar başladı ve sabahın köründe, akşam geç saatlere kadar bu şekilde rahatsız edilmekten bıktım.

Müşteriyi bu kadar ısrarcı ve rahatsızlık boyutuna varan şekilde aramak son derece saygısız bir yaklaşım. Tarafımın aranmasını yalnızca zorunlu ve gerçekten gerekli bilgilendirme hallerinde, makul saatlerde ve insanı bunaltmayacak bir sıklıkta olacak şekilde sınırlandırılmasını istiyorum. Bu durum aynı şekilde devam ederse, yasal haklarımı kullanarak üst mercilere, Hakem Heyeti'ne ve ilgili tüm kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.