Metro Turizm'den Gecikme Ve Aktarma Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi

Metro Turizm’den son yolculuklarımızda yaşadığımız ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. 21 Mart 2026 tarihindeki Aydıncık (Mersin) – Niğde seferimizde otobüsün varış saatinde gecikme, ilgisizlik ve aktarma gibi sorunlar yaşadık. Mersin Şehirlerarası Otobüs Terminali’ne geldiğimizde bizi üzerinde firma ismi bile yazmayan, markasız başka bir araca aktardılar ve bu aktarma önceden hiçbir şekilde belirtilmedi. Ayrıca yaklaşık 8 saatlik yolculuk boyunca atıştırmalık veya ikram yapılmadı, personel yolcularla ilgilenmedi. Ben yurtta kalan bir öğrenciyim ve biletlerimi son giriş saatime göre özellikle erken saatlere alıyorum, buna rağmen seferler sürekli geç geliyor.

Bugün, 23 Mart 2026 tarihinde erkek arkadaşımın Niğde – Sivas yolculuğunda ise çok daha büyük bir mağduriyet yaşandı. PNR numarası ymyvgy2 olan seferin 13.30’da kalkıp 17.30’da varması gerekiyordu. Ancak otobüs yaklaşık 14.15’te kalktı ve 19.30’da varış noktasına ulaştı. Bu büyük gecikme nedeniyle erkek arkadaşımın bineceği diğer otobüse yetişemedi ve şu an terminalde mağdur durumda, ne yapacağını düşünüyor. Sürekli yaşanan gecikmeler, bilgisiz ve ilgisiz çalışanlar, markasız otobüslere aktarma yapılması ve bunun önceden bildirilmemesi bizi bu firmadan tamamen soğuttu.

Özellikle 23 Mart 2026 tarihli Niğde – Sivas seferinde yaşanan ciddi gecikme ve bunun sonucunda diğer otobüse yetişilememesi nedeniyle, ilgili yolculuğun ücretinin iadesini talep ediyorum. Sefer saatlerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini, aktarma yapılacaksa bunun bilet alırken açıkça belirtilmesini ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.