Vestel Ürünlerinin Bitmeyen Sorunları

24.04.2022'te evime gelip kurulumu yapılan Vestel marka beyaz eşyalar içindir bu serzenişim. Öncelikle buzdolabı için yazıyorum. Buzdolabından adeta kurutma makinesi çalışır gibi bir ses geliyor, gece uykudan uyandıracak derecede bir ses. Bu ses sürekli olarak değil ara ara çıkmakta, bu sebeple de kontrole gelen teknik servis tarafından nereden çıktığı tespit edilememektedir. Tamire gelen ustalar, fabrikadan gelen talimatlara göre bu hafta içinin fanını değiştirelim, haftaya motor kompresörünü değiştirelim diye bir takım yöntemlerle sorunu anlamaya ve çözüme yönelik adamlar attılar. Ancak çabaları ve çözüm yöntemleri ne dönem dönem çıkan sesin ne kaynağını tespit edebildi ne de çözüm için ürünün değişimi adına bir adım atıldı.

Çalışan biri olarak her hafta evime usta gelmesinden mi bahsetsem, uykusuz geçen gecelerimden mi bilemedim. Yaklaşık bir buçuk yıldır aldığımız üründen verim alamadığımız gibi yaklaşık 8-9 kez de ustaları çağırmak zorunda kaldık. Ürünü satarken arkasında durduğunuz halde sattıktan sonra hiçbir şekilde yardımcı olup mağduriyetimizi gidermediniz. Sıra geldi. Çamaşır makinesine… yaklaşık bir yıllık makine. Çalışırken evde meydan muharebesi çıkarırcasına ses çıkarıyor ve apartmanı inletiyor.

Sorunu ilettiğimizde- o konuda haklarını yiyemem arkadaşların- sesin nereden çıktığını anladılar az da olsa. Tamburdan gelen ses azaldı ancak yine de tam çözüm olmadı. Bulaşık makinesine gelecek olursak, geldiği gün kapağı yamuktu, teknik servise haber verdiğimizde fabrika kapakları esnek yamuk olabilir diye savunma yaptı. Neyse çalışsın kapak yamuk olsun dedik, sorun yapmadık ama daha sonrasında ise bulaşık makinesinde devamlı f32 hatasıyla karşılaşıyoruz. Giderle alakalı bir sorunmuş ama giderler gidiyor, makineyi kapatıp açınca çalışıyor, bunun için henüz teknik servis çağırmadım. Ona karşı çözümleri ne olacak henüz bilemiyorum. Kısacası yakın zamanda aldığım üç üründen de randıman alamadım.

Yerli markamız Vestel’e destek verelim diye sizleri tercih ettik ancak o kadar pişman olduk ki. En iyi reklamı müşteri yaptığı gibi en kötüsünü de yine müşteri yapar. Bu sebeple bundan sonra sikayetvar.com, Twitter, Instagram başta olmak üzere tüm yöneticilerinizi, ortaklarınızı de etiketleyerek mağduriyetimi duyuracağım. Ayrıca yasal mercilere başvuracağım. Son kez sizlerden buzdolabını en kısa sürede değiştirmenizi rica ediyorum.