Tekrarlayan Taş Düşmesi Nedeniyle Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Yaklaşık dört ay önce Bağdat Caddesi’ndeki Reis Kuyumculuk mağazanızdan ince taşlı bir yüzük satın aldım. Yüzüğü günlük olarak kullanıyorum ve bu süre içinde tam üç kez taş düştü. İki defa mağazanıza getirip tamir ettirdim; ancak kısa süre sonra yeniden taş düştü. Üçüncü kez aynı sorunla karşılaşmış olmaktan artık bıkmış durumdayım.

Bu kadar kısa sürede ve normal günlük kullanımda taşların sürekli düşmesi ne kalite anlayışınıza ne de ödediğim ücrete yakışıyor. Satış sırasında gösterilen ilgi ve özenin, ürün kalitesinde ve sonrasında yaşanan sorunlarda kesinlikle karşılığını bulmadığını düşünüyorum; bu alışverişten dolayı pişmanım.

Garanti belgem mevcut olmasına rağmen aynı sorunun tekrarlaması sebebiyle artık tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Bu yüzük için ödediğim ücretin iadesini ya da birebir değişim yapılarak taşsız, sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi takdirde Reis Kuyumculuk ile ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimi başka mecralarda da paylaşmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.