Vestel Üç Cihazda Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis

Vestel markalı çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabını yaklaşık 7 ay önce aldım ancak üç üründe de baştan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Çamaşır makinem kıyafetleri temizlemek yerine lekeli çıkarıyor, üstünde çıkmayan lekeler oluşuyor ve kıyafetlerin rengi soluyor. Bu nedenle yeni aldığım ve sevdiğim birçok kıyafeti kullanamaz hale geldim.

Buzdolabım ise ara ara çok kötü koku yapıyor ve sebzelerim kısa sürede çürüyor. Gıdalarımı muhafaza edemediğim için hem maddi kayıp yaşıyorum hem de sürekli yiyecek atmak zorunda kalıyorum. Bulaşık makinem de bardakları çiziyor ve lekeli bırakıyor, yıkama sonrasında bardaklar temiz görünmüyor ve kullanılabilir durumda olmuyor.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili Vestel yetkili servisi üçü için de çağırdım, gelip baktılar ancak “bir şey yok” diyerek geri gittiler. Sorunların devam ettiğini belirtmeme rağmen “servisimizce kontrol edilip bir arıza çıkmadı” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen problemler hiç düzelmedi ve bu ürünleri aldığım için açıkçası pişman oldum, resmen mağdur durumda kaldım.

Vestel’den talebim, öncelikle mümkünse bu üç ürün için ücret iadesi yapılması, bu mümkün değilse de ürünlerin sorunsuz yeni ürünlerle değişiminin sağlanmasıdır. Bu süreçte mağduriyetimin daha fazla artmaması için acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını, aksi halde haklarımı aramak için gerekli resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek istiyorum.