Vestel Beyaz Eşyalarda Kalite Düşüşü Ve Dayanıklılık Sorunları

Yıllardır beyaz eşya tamirciliği yapan ve geçmişte ürünlerini uzun yıllar sorunsuz kullanmış eski bir müşteriniz olarak Vestel’in son yıllardaki kalite düşüşünden dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Asil Nadir döneminde aldığım ilk buzdolabını yaklaşık 20 yıl, bir diğer ürünü ise 11 yıl, tüplü televizyonu ise 20 yıla yakın sorunsuz kullandım. O dönem ürünlerinizin dayanıklılığı ve kalitesi gerçekten üst düzeydi.

Ancak son dönemde, gerek kendi evimde, gerekse müşterilerimin evlerinde gördüğüm Vestel ürünlerinde aynı kaliteyi kesinlikle göremiyorum. Buzdolaplarında kısa sürede yoğun buzlanma oluşması ve alt bölmenin yeterince soğutmaması, çamaşır makinelerinde akşam çalıştırıp bıraktığımız bir ürünün sabah “şu seviye, pompa, tahliye hortumu” gibi teknik arıza kodlarıyla hata vermesi ve internette bu tür şikâyetlerin artmış olması, bulaşık makinelerinde ise iyi yıkamama gibi sorunlar sıkça karşımıza çıkıyor. Geçmişte kullandığım fırında da, o dönem için malzeme kalitesi açısından çabuk deformasyon yaşadığımı belirtmek isterim. Bu durum hem kullanıcıları mağdur ediyor hem de markaya olan güveni ciddi şekilde zedeliyor.

Ben bir tamirci olarak teknik tarafta bizzat bu sorunlara şahit olurken, bir eski kullanıcı olarak da Vestel’in kalite anlamında eski çizgisinden uzaklaştığını üzülerek görüyorum. Vestel’in görüntüye değil, tekrar kaliteye, dayanıklılığa ve pratik kullanıma odaklanmasını, ürünlerin gerçek kullanım ömrünü ve performansını artıracak şekilde üretim anlayışını gözden geçirmesini istiyorum.

Markanızdan beklentim, beyaz eşya üretiminde önceliğin yeniden kaliteye verilmesi ve geçmişteki güven veren Vestel çizgisine geri dönülmesidir.