to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV’lerde Ayıplı Ürün Sorunu Ve Değişim Reddi
Vestel’den aldığım iki televizyonla ilgili ciddi sorunlar yaşamama rağmen, ürünlerin ayıplı olmasına karşın sadece tamir yoluna gidilmesi ve değişim hakkımın reddedilmesi nedeniyle şikayetçiyim.
İlk ürünüm olan Vestel 55UA9631 55" 4K Android TV’yi yaklaşık 17 ay önce satın aldım. Televizyonu aldığım ilk günden itibaren ekranda kararmalar, kanal geçişlerinde donmalar gibi sorunlar yaşadım. Servis çağırdığımda, ürünün arızasını kabul etmek yerine “Android TV kullanmasını bilmiyorsunuz” şeklinde bir açıklama yapıldı ve sorun kullanıcı hatasına bağlanarak arıza kayda alınmadı.
İkinci ürünüm olan Vestel 43f8500 43" LED TV’yi ise yaklaşık 10 ay önce aldım, son bir ay içinde kurulumunu yaptım. Kurulumdan yaklaşık 15 gün sonra televizyon tüm kanallarda kırmızı çizgi dalgalanması yapmaya başladı. Bunun üzerine servis gelip televizyonu aldı ve sadece tamir edeceklerini, değişim yapılmayacağını belirtti.
Her iki televizyonun da kısa sürede ve bu şekilde sorun çıkarmasını kabul etmiyorum ve bu ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. İki televizyonumun da tamirle uğraştırılmadan yenileriyle değiştirilmesini, değişim yapılmıyorsa da yasal haklarım çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, talep ve şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü diğer kanallarda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Televizyonumuzun akıbetini merak ediyoruz, bilgilendirirseniz seviniriz.
Söz konusu TV. Mi 45 günde tamir edip yıpranmış olarak geri iade ettiler. Hukuken 20 gün içerisinde TV. Mi arızası giderilerek teslim edemedikleri için TV. Yenisi ile değiştirmek veya bedelini geri ödemek zorunda olduklarını hatırlatarak yenisi ile değiştirilmesini istememe rağmen umursamadılar kısaca aldığım 2 Vestel TV. Den mağdur edildiğim için Vestel benim için hayal kırıklığı oldu bundan sonra kapısından bile geçmem.
