Money Kampanyasında Haksız Geri Çekilme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

20.06.2026 tarihinde Migros FSM ve Beşevler şubelerinden yaptığım alışverişlerde, “2 al 1 Money iade” kampanyası kapsamında kazandığım Money bakiyem önce hesabıma yüklendi, ardından hiçbir alakasız harcamam olmamasına rağmen geri alındı. Çokokrem ile ilgili herhangi bir alışveriş yapmadığım halde sistemde sanki böyle bir harcama yapılmış gibi Money bakiyem eksiye düşürülmüş görünüyor.

Aynı durumu iki farklı alışverişte yaşadım ve her iki seferde de Money bakiyem hesabımdan çekildi. Sonrasında kampanyaya dahil olarak girdiğim tutarın bile yalnızca küçük bir kısmının harcanmış göründüğünü fark ettim. Toplamda biri 80 TL, biri 68 TL, biri de 3 TL olmak üzere üç ayrı tutarda kaybım bulunuyor. Money kartım telefon numaram ile kayıtlı olup, numaram 543 *******16’dır.

Konu ile ilgili mağaza personeli ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, süreci değerlendirdiklerini ve geri dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kampanya kapsamında kazandığım ve sonradan haksız şekilde geri çekildiğini düşündüğüm toplam Money tutarlarının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.