to read complaints and reviews, or file yours.Vida Kırıldı, Decathlon’dan Yedek Parça Yanıtı Gelmedi
Decathlon’dan 2022 yılında online olarak satın aldığım Domyos el 120 eliptik bisikletin vidası yaklaşık 3–4 gün önce kırıldı. Yedek parça temini için Decathlon’un web sitesi üzerinden mail gönderdim ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünü severek kullanmama rağmen hem parçanın kırılması hem de sonrasında iletişim alamamak mağduriyet yaşamama neden oldu. Elimdeki eliptik bisiklet için parça temini hâlâ mümkünse, kırılan vida ile ilgili yedek parçanın temin edilmesini ve bu konuda en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.11.2022 tarihinde Decathlon online sitesi üzerinden yaklaşık 5.300 TL ödeyerek Domyos 120 eliptik bisiklet satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra bisiklette kullanılan vidalardan biri kullanım sırasında kırıldı.
Bu durum üzerine 24 Haziran tarihinde Şikayetvar üzerinden Decathlon’a durumu bildirdim ve bana dönüş yapıldı, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kırılan vida/parça için herhangi bir parça temini sağlanmadı. Ürünü sorunsuz şekilde kullanabilmem için bu parçanın gönderilmesini beklerken sürecin uzaması beni mağdur ediyor.
Kırılan vida/parçanın bir an önce temin edilerek tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve ürünümü güvenli biçimde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Burak Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
İyi günler yaklaşık bir ay dolmak üzere fakat hala parça temini yapılmadı.
