Vestel TV'de Sürekli Mozaik Ve Sinyal Yok Hatası, Ücret İadesi Talebi

27.12.2024 tarihinde Sivas Merkez Çevik DTM’den Vestel 50UA9740 50 4K Smart Android TV satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay kendi isteğimle depoda beklettim ve kurulum sonrasında televizyonun eksik bir şekilde teslim edildiğini fark ettim. Kurulumdan yaklaşık 2 ay sonra tüm kanallarda mozaiklenme ve “sinyal yok” hataları vermeye başladı.

Apartmanım yeni bina olduğu için merkezi uydu sistemi de yeni ve sıfır olarak kuruldu. Vestel teknik servis ilk aşamada sorunun merkezi sistemden kaynaklandığını söyledi. Bunun üzerine merkezi sistem defalarca kontrol ettirildi, en ufak bir hata kalmayacak şekilde tüm eksikler giderildi ancak televizyonumdaki sorun devam etti. Bu süreç yaklaşık 2–3 ay sürdü.

Daha sonra Vestel teknik servisi, başka yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece ana kartı değiştirebileceklerini belirtti ve sıfır aldığım televizyonun ana kartı değiştirildi. Buna rağmen mozaiklenme ve sinyal hatası problemi hiç düzelmedi. Yaklaşık 1 yıldır aynı sorunla ve teknik servisle uğraşıyorum ve artık bu süreçten ciddi anlamda bıkmış durumdayım.

Merkezi sistemde sorun olmadığı defalarca kontrolle ortaya konmasına ve ana kart değişmesine rağmen televizyonumdaki problem çözülmediği için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Vestel’in bu mağduriyetimi bir an önce gidererek televizyon bedelini iade etmesini istiyorum. Aksi durumda gerekli yerlere başvurarak hukuki süreç başlatıp hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum.