to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV'de Garanti Süresi İçinde Yüksek Onarım Bedeli Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Vestel marka 55UA9631 modal 4K Android TV, tam 1 yıl önce almış olduğum ürün görsellerde de görülebileceği üzere bu kadar kısa süre içinde bu şekilde bir arıza verdi. Aynı gün Vestel servisinde arıza/servis kaydı oluşturdum. Bugüne randevu verdiler. Arıza tespiti için gelen personel (çocuk 15-16 yaşlarında) bir iki dokunduktan sonra kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek bizden 16,850 TL onarım bedeli talep etti. (Ürünü 15,000 TL'ye satın almıştım) Kullanıcı hatasını açıklayın dediğimizde de dilini yutmuş gibi tek kelime cevap alamadık. Ne yapmış olabiliriz? Ürün duvara monteli ve sadece kumanda ile açıp kapattık. Ve üzerine de 600 TL servis ücreti istedi. Ne servis kağıdı bıraktı ne de parayı aldı. Öylece çekip gittiler. Ben bu işten hiçbir şey anlamadım. Şu an bu ürün ne olacak. Şu zamanda 15,000 TL yi çöpe mi atacağız? Ürünün birebir değişimini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı farklı yerlerde aramaya başlayacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Servis geri dönüş yaptı ve yine benden para talep etti. Açıklayamadıkları kullanıcı hatası diyerek farklı bir cihaz ile değişim ve 11,360 TL ödeme istendi. Bir daha Vestel markasının yakınından bile geçmem. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Eş dost akraba vs bu markayı kimsenin almaması için elimden ne gelirse yapacağım. Yerli ve milli diye peşinden koşuyoruz ama en ufak sorunda mağdur ediliyoruz.
