to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV’de App Store Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Vestel 50u9700 50" Smart TV cihazımda yaklaşık bir aydır App Store’a kesinlikle giriş yapamıyorum. Televizyonda uygulamalara girmek istediğimde ekranda “üzgünüz, App Store şu anda cihazınızda kullanılamıyor! ” şeklinde hata mesajı çıkıyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun başladıktan sonra Vestel müşteri hizmetlerini son bir ay içinde üç kez telefonla aradım. Her aradığımda bana sadece “Ekiplerimiz çalışıyor, en kısa sürede çözülecek” denildi ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, herhangi bir dönüş de yapılmadı. Sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Yaklaşık üç yıl önce aldığım bu televizyonun Smart TV özelliğini kullanamıyor olmak beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor. Vestel’in bu yazılımsal problemi artık ertelemeden çözüp App Store’un televizyonumda yeniden sorunsuz şekilde çalışmasını sağlamasını talep ediyorum.
"Değerli müşterimiz, konuyla ilgili çözüm sürecimiz devam etmektedir. Şu anda uygulama sağlayıcısından bilgi beklemekteyiz. Sürecin en kısa sürede tamamlanması için gerekli takibi sağlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
