to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV Garanti Sonrası Tekrar Eden Ekran Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti
Vestel 50u9500 model televizyonu Silifke Susanoğlunda yazlık evimin salonunda, duvara monte kullanmak üzere 01.06.2021 tarihinde satın aldım. Sadece yazları gittiğimde açıp izlerim, İnternet üzerinden Youtube.com Netflix, Prime gibi uygulamalardan da uzak kalmamış olurum diye düşünerek almaya karar vermiştim. Yazlık yer olduğundan, ileride servis ihtiyacı olursa diğer markalara göre daha kolay hizmet alırım diye düşündüm.
Çok geçmeden ekran görüntüsü kaybolduğu ve garanti kapsamında servis çağırdım. Aynı sorun daha sonra 1 kez daha tekrarladı. TV yi alıp çalışır halde evime teslim ettiler. Garantisi 04.06.2024 tarihinde doldu ve bu sene yazlığa gidip TV yi açtığımda ekranın üstünde görüntünün bozulduğunu gördüm ve sonrasında ekran siyaha döndü.
Mersin Silifke Vestel yetkili servisine götürdüm. Ana kart ve panel arızası meydana geldiği, 14.000 TL tamir bedeli söylediler. Aynı özelliklerde Vestel TV ler 18.000 TL civarındadır. Vestel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak aynı ücret talep edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüplü Vestel Ferguson tx renkli televizyonumuzu 1985 yılında almıştık ve bu LED TV yi aldığımız sene çalışır halde birine hediye etmiş birisi olarak, belki 50 defa bile çalıştırmadığım, duvarda monteli, düşme veya çarpma olmayan televizyonda bu sorunu yaşadığıma şok oldum.
Bu kadar kısa sürede ve defalarca aynı sorunun yaşanması beni mağdur etti. Makul bir fiyatla veya mümkünse ücretsiz onarım talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi takip eden Müşteri İlişkileri Yetkilimiz paylaşımınız ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hiç uzatmayım. Hiçbir kuvvet bana artık Vestel markasını aldırtamaz. Müşteri temsilcisi garantisi bitmiş yapacak bir şeyin olmadığını anlatmaya çalışıyor. Marka milli fakat alın terimle kazandığım param onlardan daha milli, TV yi çöpe attık, bundan sonra sokağa atılacak param yok.
Şikayetim sürecinin en sonunda panel değişim ücretini kabul ettim. Yalnız TV panel değişimi yerine TV nin yenisi iteklif edildi. Kabul ettim. 2 yıl ürün garantili bir TV yi servis getirdi ve yazlığıma monte etti. Markanın ilgisine çok teşekkür ederim.
