to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV Ayıplı Ekran Ve İki Yıl Sonra Destek Reddi
İstanbul Esenler Akmode AVM’deki Vestel bayisinden yaklaşık iki yıl önce televizyon, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı aldım. Kurulum esnasında bulaşık makinesinin ön yüzeyinde ezikler olduğu için ön panel parçası değiştirildi. Ürünleri özenle, sağlam şekilde muhafaza ederek kullanmaya devam ettim.
Bugün de aldığım 43UA9631 model televizyon için servis kurulumuna randevu oluşturdum. Montaj için gelen servis görevlisi, televizyonun üst ekran kısmında kırık olduğunu tespit etti ve bunun fabrika çıkışlı bir hata olduğunu ifade etti. Ancak ben durumu Vestel müşteri hizmetlerine ilettiğimde, satın alma tarihinden bu yana iki yıl geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, değişim yapmayacaklarını söylediler.
Hem bulaşık makinesinde yaşadığım sorun hem de şimdi televizyonun kurulumunda ortaya çıkan ekran kırığı nedeniyle, bana kusurlu ürün satıldığını düşünüyorum ve bu süreçte kimse çözüm üretmediği için mağdur oldum. 43UA9631 model televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, talep ve şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü diğer kanallarımızda da mevcuttur. Vestel Müşteri Hizmetleri
