to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV Arızası Firma Yardımcı Olmuyor
Vestel 58ud820 marka TV aldım daha 3 ay kullanmadan panel arızası verdi. Cihazın arkası sürekli yeşil renkte idi. Defalarca atölyeye gitti işlem yapılmadı. Eve getirip problem çözüldü dediler. Cihazı açtım bir vida bile değişmemişti uzun çabalarım sonrası değişim oldu.
Aradan 2.5 sene geçti. Getirdikleri yeni cihazda da problemler çıkmaya başladı. Kendine kendine defalarca kapanma, ses var görüntü yok, bazen ses de yok görüntü de yok ama kanal geçişi görünüyor ekranda, çoğu zaman da görüntü yerine ekran komple gökkuşağı rengine bürünüyordu kayıt açtım ana kart değişimi oldu. Sorunlar katlanarak devam etti. Garantimin bitmesine 1 ay kaldığı için firma değişim yapmıyor servis 5 kere geldi. Oda onarım yapamadı şimdi sırada elimdeki kayıtlar ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak kaldı.
Gelişme
Kullanmakta olduğum Vestel 58 ud 8200 marka TV aldım 1 ay önce servis çağırdım ana kart değişimi yapılacak dedi bende tamam dedim ana kart değişti sorunlar katlanarak devam etti tekrar servis çağırdım elimdeki videolar gösterdim servis haklı olduğumu söyledi genel merkez maili ile uydu kablo değeri aldılar değeri olması gerektiği gibi çıktı cihazda kayıt altına aldığım başka sorunlar da çıktı daha sonra servis tekrar gelip internet kablosu ile uydu kablosu birbirine bantlı diye problem bu dediler bantları söktüler sanki üçüncü dünya ülkelerinde yaşıyoruz böyle saçma bir çözüm ile müşteriye geliyorlar resmen aptal yerine koymaktan başka bir şey değil. Sırada Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek kaldı elimdeki videolar ile.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Markaya teşekkür ederim ürünüm yenisi ile değiştirildi
