to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Tivo Güncellemesi Sonrası Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Vestel tivo güncellemesi sonrasında aşırı problem yaşamaya başladım. Önce uygulamalar düzgün çalışmamaya ve donmaya başladı. (Youtube.com yarım ekran açması vs) browserden bir şey izlemek istediğimde belirli bir sure sonra atması da cabası.
TV'de su an normal kanal yok. Kanal kurulumu için otomatik tarıyorum kanal bulmuyor (anten kablosuna müdahale edilmedi).
Bir de izinler problemi var. İstemediğim şartlara izin vermek istemediğimde televizyon kullanma durumumuz da olmuyor maalesef. Her izni yapmalıymışız o zaman sorma zahmetine neden giriyorsunuz?
Müşteri hizmetlerini aradım. Yeni yazılımdan rahatsız olduğumu eski sürüme geri dönmek istediğimi belirttim. Kendileri de bu kaydın sonuçlanmasının 48 saat süreceğini ilettiler. Daha sonrasında bir arama almadım. Ben kendim aradım 48 saatin sonunda. Müşteri ilişkilerindeki bir arkadaşla kontrol sağladık. Yazilim taraması yaptık fakat bir şey göremedik. Kendisi yazılımın gönderildiğini fakat bizde çıkmadığını iletti. Bunun için ise bir servis randevusu oluşturdu. Gelen SMS'te de eğer bir sorun yoksa benden 400 TL servis ücreti alınacağını söyleniyor. Kusura bakmayın siz beni 1 hafta boyunca mağdur edin. Saçma sapan yazilim güncellemeleri ile televizyondan aldığım kaliteyi sıfıra düşürün sonda da bir şey bulamazsak 400 TL tahsil edeceğiz deyin. Ne ala ne memleket!
Tek yapılmasını istediğim bu TV'yi aldığım zamandaki gibi kullanabilmek. Hiçbir yazilim güncellemesini istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Kayıtlı telefon numarasından iletişime geçebilirler 43-50 sonlu. Hala bir arayan olmadı bilginize.
Videoda göründüğü gibi donmalar yaşıyorum. Uygulamadan Show TV'yi açtım bir sure sonra donmaya başladı.
Videoyu tekrar ekledim
Eski yazılıma dönemedim güncel yazilim ile ilgili bilgiler aldım arkadaşımız kanal problemini çözdü şu an için donma problemi yaşamıyorum. Yaşarsam tekrar iletişime geçerim :). Teşekkürler...
Garanti yoksa hizmetin ücretli/ücretsiz sunumu konusunda bir bilgim yok fakat yazılımın gömülü olduğu bilgisi çok mantıksız geliyor, gömülü yazılım olsa orijinal yazılımı olurdu. Televizyonunuza uygun olan son qui linux yazılımı tekrardan kurulabilir olması gerekli.