to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Televizyonun Bitmeyen Sorunları Ve Çözüm Beklentisi
Vestel Televizyon Sürekli Arızalı, Çözüm Yerine Oyalama!
2022 Mart ayında Vestel'den aldığım televizyon, sadece 5 ay sonra arıza vermeye başladı. Yetkili servis ilk başta sorunun yazılımsal olduğunu söyleyip işlem yapmadı. Aylarca süren oyalama sonucunda evimize akım ölçer cihazı kuruldu, cihazın arızalı olduğu anlaşılınca yenisi takıldı. En sonunda ana kart değiştirildi ama sorunlar yine devam etti.
1,5 yıl boyunca defalarca arıza yaşadık, zaman kaybettik. Ürün değişimi talebimiz üretim hatası olduğunu düşünmemize rağmen reddedildi. Sürekli aynı çözümsüz yaklaşımlarla karşılaşıyoruz.
Vestel’den artık kalıcı bir çözüm, yani ürün değişimi bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
İ***** V******
20.04.2025
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Şikayet Güncellemesi: Daha önce Vestel televizyonumla ilgili yaşadığım sorunları burada paylaşmıştım. Bu süreçte Vestel Müşteri Hizmetleri benimle iletişime geçti. Görüşmelerimiz sonucunda televizyonuma 6 ay ek garanti süresi tanımlandı. Ayrıca, cihazım tekrar servise alındı ve anakartı değiştirildi. Yetkililer, ileride benzer bir sorun yaşanması durumunda televizyonumun koşulsuz olarak yenisiyle değiştirileceğini belirttiler. Bu süreçte gösterdikleri ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için Vestel'e teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdikleri önem ve sorumluluk bilinciyle hareket ettiklerini görmek sevindirici. Umarım bu yaklaşım, diğer müşteriler için de örnek teşkil eder.
