Vestel Televizyonumda Tekrarlayan Arıza Ve Uzun Bekleme Süreci

Vestel marka televizyonum yaklaşık bir senedir sorunlu çalışıyordu, son olarak yaşadığım arıza sonrası yetkili teknik ekip anakartta problem olduğunu söyleyerek anakartın temin edilip evde değiştirileceğini belirtti. Ancak getirilen yeni ana kart da arızalı çıktı, bu parça takıldıktan sonra televizyon tamamen açılmadı ve kapandı.

Bunun üzerine ürünün yenisinin verilebileceği ya da iade olabileceği söylendi ve televizyon evden alındı. Fakat yerine geçici olarak getirilen televizyon, görüntü kalitesi ve özellikleri açısından son derece basit ve hastanelerde kullanılan televizyonlardan bile daha düşük seviyede, görüntüsü çok kötü bir cihaz oldu.

Ürün yaklaşık 5 gün önce servise alındı ve tarafıma ürünün incelendiği, ortalama 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Zaten bir yıldır problemli olan bir televizyon için bu kadar uzun ve yorucu bir süreç yaşamak istemiyorum.

Vestel’den talebim, sorunlu televizyonum için ücret iadesi yapılması ya da en azından sorunsuz, mümkünse üst model sıfır bir ürünle değişim sağlanmasıdır. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.