to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Teknik Servis İhmaliyle Gaz Kaçağı Ve Mağduriyet Yaşadım
Vestel rustik set üstü ocak kurulumum için Aydın Kuşadası’ndaki Vestel teknik servisinden şikayetçiyim. Ocağın kurulumunu yaparken contayı koymadıklarından gaz kaçağı olduğu, bulaşık makinesini takmaya gelen Samsung teknikerleri tarafından fark edilmiştir.
Yetkili servisi konuyla ilgili aradığımda haddine düşmüş gibi "bir ay olmuş kurulum yapılalı kaçağı fark etmeniz" mi yanıtını aldım. Adreste ikamet edilmediğini iletince ücretli gelineceği söylendi. Ayrıca süreç ile ilgili Vestel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çağrı merkezi çalışanına bağlanamadım, online doldurduğum forma da dönüş alamadım.
Bu akıl almaz ihmalkarlık için bir de 600 TL servis ücreti ödedim. Eve son gelen servis bile "garanti kapsamında neden ücret isteniyor. Anlamadık" dediler.
Zehirlenmediğimize şükrediyorum. Bu iş bilmez kurulum ve devamındaki süreç yüzünden bir daha asla Vestel ürünü almam, tanıdığım kimseye de aldırmam
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Garanti kapsamında olan üstelik eksik kurulum yapılan ürüne asla iade yapmıyorlar. Yasal olmayan ücret aldıkları için sadece telefonla arayıp iade yapmayacaklarını ileterek yazılı belge de vermiyorlar. Teknik servisin müşteri kaybettirdiği Vestel firmasını kutluyorum
