İptal Talebime Yanıt Gelmeyen, İade Ve Fatura Taleplerim Görmezden Gelinen Mağduriyet

Bitugba Store’dan 12 Temmuz’da bir ikili takım sipariş verdim. Siparişi verdiğim gün, hiçbir işlem yapılmadan iptal edilmesi için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım ancak mesajıma cevap verilmedi ve ürün buna rağmen kargoya verildi.

Ürün tarafıma ulaştıktan sonra bu kez iade talebinde bulundum fakat sadece değişim yapabileceklerini, iade alamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine faturamı istedim, defalarca yazmama rağmen faturam gönderilmiyor ve mesajlarıma artık hiç cevap verilmiyor.

Hem iptal talebime dönüş yapılmaması hem de sonrasında iade ve fatura taleplerimin tamamen görmezden gelinmesi nedeniyle mağdur edildim. Ürünü iade ederek ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve faturamın iletilmesini talep ediyorum.