to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Tarçın Şefim İçin Yedek Parça Bulunamaması Ve Ücretli Değişim Teklifi
Vestel’den aldığım Vestel Tarçın mutfak şefim, garanti süresi dolmuş olmasına rağmen 0 ayarında, çok sık kullanılmayan bir üründü. Normal kullanım sırasında çırpıcı teli bir anda durdu ve cihaz çalışmaz hâle geldi. Bunun üzerine 22.01.2026 tarihinde ürünü Kocaeli Gölcük’teki Vestel yetkili servisine teslim ettim.
Servis incelemesinin ardından 29.01.2026 tarihinde bana dönüş yapılarak, ürün için yedek parça bulunmadığı, bu nedenle tamir edilemeyeceği söylendi. Çözüm olarak ise, kendi satış fiyatlarından bir miktar daha düşük olacak şekilde ücretli yeni ürün teklifi sunuldu. hâlâ satışta olan bir ürünün yedek parçasının bulunmaması ve tek çözüm olarak ücretli yeni ürün önerilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Sık kullanılmamış, görsel ve işlevsel olarak yeni sayılabilecek bir ürünün sadece yedek parça temin edilemediği için atıl duruma gelmesini kabul etmiyorum. Vestel’in hâlâ piyasada olan bu ürün için yedek parça temin ederek cihazımın onarımını sağlamasını, eğer bu mümkün değilse mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabilirsiniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
