to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel elektrikli dikey süpürgem aldığım günden beri düzgün çalışmıyor. Garanti süresinde birkaç kez servise verdim ve birkaç kez pil değişimi yapıldı. Yine de tam verim almadım ama idare ediyordum. 14 Eylül'de ise süpürge artık işlevsiz kaldığı ve hiçbir şey çekmediği için tekrar servise verdim. Yeniden pil değişimi önerildi ancak yedek parça eksikliğinden tamirini sağlayamadılar.
Sayın Vestel,
14 Eylül'den bu yana yapılan müşteri hizmetleri telefon konuşmalarımızda da belirttiğim üzere, elektrikli süpürgemin "kullanım ömrü süresince onarım ve yedek parçasını sağlayamadığınızı" bildirdiğiniz için, tüketici seçimlik haklarımdan "satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme" hakkımı kullanmak istiyorum.
Sorum başından beri çok basit ve net : Bu ürünün, gerekiyorsa kullandığım süre boyunca bedelini de düşerek, ayıpsız misli ile değiştirebilir misiniz?
Yasal sürede gerekli cevap verilmedi ve yasal tamir süresi aşıldı. Bunun sonunda da üst segment ve muadil olmayan bir ürün ile (Vestel S65M) fahiş bir fiyata (9 taksitli satış fiyatı 10.999 TL olan ürün için nakit 6.020 TL değişim ücreti) değişim önerildi. Öneriniz, haksız kazanç elde etmeye yönelik bir öneri olarak gözüküyor.
Cevabınız olumsuz ise, 14 Eylül'den bu yana evimde süpürge olmadığından ve tüketici olarak 4 aya yakın süredir ciddi anlamda mağdur edildiğimden ve oyalandığımdan, tazminat talebiyle birlikte ikamet ettiğim ilçenin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Cevabınızı hızlıca bildirmenizi rica ederim.
Vestel S65 m dikey süpürge aldım. Garantisi bitti, 1 ay sonra kırıldı. Servise yolladım, ücreti ile yapılmasını talep ettim ama Vestel'den aldığım cevap ise parçasının temin edilmediği ve 11.999 TL karşılığında aynı ürün ile değişimini yapabileceklerini söylediler. Benim anlayamadığım, 11.999 TL ve...
04.05.2022 yılında aldığım Vestel yıldız s8500 model dikey süpürge artık çalışmadığı için servise gönderdim. 10 15 gün sonrası servis, merkezden, Bataryanın değişmesi gerektiği, ve fakat ellerinde olmadığı için 10,900 TL ödemem koşuluyla, yeni modeli gönderebileceklerini söylediğini belirterek onay ...
1 yıl önce Vestel S65M süpürge aldım, 3-4 ay sonra tıpkı diğer kullanıcıların yorumları gibi ana bağlantı yerinden kırıldı. Servise verdim! Yapıştırılarak! (garanti sürecindeki ürün tadilat görmemez yasaktır) gönderildi ve ilk kullanımda yapıştırılan yerden kırıldı. İkinci kez servise verdim bu se...
Vestel'den aldığımız dikey süpürgede sorun var aldığımız günden beri beş kere garantiye gitti ve geldiğinde kısa bir kullanım sonrası aynı sorunu yaşıyoruz. Ürün on saniye çalışıp kendi kendine kapanıyor ve bu model süpürgenin çoğunda bu sorun var. Her garantiye gittiğinde bir ay garantide kalıyor. ...
Yorumlar