to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Süpürge Parça Sorunu Ve Yüksek Değişim Ücreti
Vestel S65 m dikey süpürge aldım. Garantisi bitti, 1 ay sonra kırıldı. Servise yolladım, ücreti ile yapılmasını talep ettim ama Vestel'den aldığım cevap ise parçasının temin edilmediği ve 11.999 TL karşılığında aynı ürün ile değişimini yapabileceklerini söylediler.
Benim anlayamadığım, 11.999 TL verdikten sonra bu bir değişim değildir. Yeniden satın almadır. Aynı zamanda da parçası temin edilemeyen bir ürünü tekrar ben niye 11.999 TL vererek satın alayım? Şimdiye kadar herkese tavsiye ettiğim Vestel benim için bitmiştir. Vestel pişmanlıkmış, bunu anladım.
Gelişme
Vestel S65 dikey süpürgemin 2 ay önce bir parçası kırıldı servise yolladım garantisi dolduğu için ücretli tamir istedim servis bana dönüş sağladığında parça temin edilemediği 12000 TL karşılığında aynı ürünün yenisi ile değişimi yapıla bileceği söylendi bende bunun değişim değil ürünü tekrar satın almak dedim ve yaptırmadım ürünüm yapılmadan geldi şikayetim vara durumu yazınca ertesi gün hemen aradılar ve yedek parçayı temin ettikleri ücretli bir şekilde yapılacağı söylendi bende yolladım birkaç gün sonra arayıp 6626 TL karşılığında gövdeyi değişeceklerini söylediler kabul ettim yapılıp yolladılar bugün ürün geldi gövdeyi değişmemişler sadece kırılan plastik kısım değişmiş 2 aydır oyalıyorlar Vestel gerçekten pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
