Denizbank'ın 0% Faizli 25.000 TL Nakit Avans Sözünü Kırması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Denizbank müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak, tarafıma bir kredi kartı gönderileceği ve bu kartı kabul etmem halinde 0 faizli, 25.000 TL tutarında ve 3 taksitli nakit avans tanımlanacağı bilgisi verildi. Kartı aslında kendim talep etmemiş olmama rağmen, bu teklif üzerine kabul ettim ve kartım ulaştıktan sonra teslim aldım.

30.03.2026 tarihinde kart teslim edildikten sonra, Denizbank mobil/online bankacılık üzerinden taksitli nakit avans işlemlerini kontrol ettiğimde, bana başta açıkça 0 faiz olarak söylenen avantaj yerine yaklaşık %4,30 oranında farklı bir faiz ile karşılaştım. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım. Görüşmelerde, telefondaki kampanya bilgisinin tarafıma bu şekilde iletildiği kabul edilmesine ve haklı olduğum ifade edilmesine rağmen, sürenin dolduğu ve bu kampanyadan artık faydalanamayacağım söylendi. Kampanya tanımlanırken ya da sonrasında, bu taksitli nakit avansın hangi tarihler arasında kullanılabileceğine dair bana hiçbir SMS, e-posta veya açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Kredi kartını ben talep etmediğim, teklifin tamamen Denizbank tarafından yapıldığı ve bana 0 faizli, 25.000 TL tutarında, 3 taksitli nakit avans taahhüt edildiği halde, sonradan farklı bir faiz oranı ile karşılaştırılmamı ve “süre bitti” gerekçesiyle bu kampanyadan yararlandırılmamamı kesinlikle kabul etmiyorum. Denizbank’tan, telefonda tarafıma söz verildiği şekilde, kartımın son 4 hanesi 6364 olan kredi kartım üzerinden 0 faizli, 25.000 TL tutarında, 3 taksitli nakit avansın hesabıma yeniden ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.