Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Su Sebilindeki Arıza 2 Aydır Çözülemiyor, Değişim Ya Da İade Talep Ediyorum

Vestel Su Sebilindeki Arıza 2 Aydır Çözülemiyor, Değişim Ya Da İade Talep Ediyorum
Gamze
08 Ağustos 15:16
291

Vestel sp 110 model su sebilimde yaklaşık 2 aydır devam eden bir sorun yaşamaktayım. Cihazın içinden parçalar gelmeye başladı ve bu nedenle 3 kez teknik servis çağırdım. Her seferinde cihazı temizleyip kontrol ettiklerini söylediler, ancak sorun çözülmedi. Cihazın kendi iç deposundan kaynaklı bir problem olduğunu belirtmeme rağmen, son görüşmemizde sudan kaynaklı olabileceği söylendi ve kontrollerin devam ettiği iletildi.

3 kez arıza kaydı açıldı (Arıza kayıt numarası: 8112532719) ve normalde bu kadar tekrar eden ve çözülmeyen bir arıza için ürün değişimi yapılması gerekirken, yaklaşık 2 aydır "kontrol ediliyor" denilerek oyalanıyorum. Ayrıca, servis adı altında gelen kişilerin yaşlarının küçük olması ve profesyonellikten uzak yaklaşımları da ayrı bir sorun teşkil ediyor. Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde de sadece kontrol sürecinin devam ettiği belirtiliyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu nedenle, ürünün değiştirilmesini veya aksi takdirde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

11 Ağustos 17:37 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

25 Ağustos 16:35

Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Serviste Onarım Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bahadır
28 Ekim 12:21
68

Vestel Servisi Sonrası Sebilimiz Bozuldu Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Nurten
13 Ekim 21:15
273

Vestel Su Sebili Yeni Olmasına Rağmen İçinden Plastik Parçalar Çıkıyor!

Mert
11 Temmuz 2024 21:21
1.489
Vestel Su Sebili Yeni Olmasına Rağmen İçinden Plastik Parçalar Çıkıyor!
Vestel Su Sebili Yeni Olmasına Rağmen İçinden Plastik Parçalar Çıkıyor!
+2

Didar
17 Ocak 20:19
919
Kırık Su Sebili Sorunu Ve Vestel Servis İletişimsizliği
Kırık Su Sebili Sorunu Ve Vestel Servis İletişimsizliği
5
Nurten sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vestel Su Sebili: Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu

Nurten
03 Nisan 23:39
1.798
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri