Vestel Su Sebilindeki Arıza 2 Aydır Çözülemiyor, Değişim Ya Da İade Talep Ediyorum

Vestel sp 110 model su sebilimde yaklaşık 2 aydır devam eden bir sorun yaşamaktayım. Cihazın içinden parçalar gelmeye başladı ve bu nedenle 3 kez teknik servis çağırdım. Her seferinde cihazı temizleyip kontrol ettiklerini söylediler, ancak sorun çözülmedi. Cihazın kendi iç deposundan kaynaklı bir problem olduğunu belirtmeme rağmen, son görüşmemizde sudan kaynaklı olabileceği söylendi ve kontrollerin devam ettiği iletildi.

3 kez arıza kaydı açıldı (Arıza kayıt numarası: 8112532719) ve normalde bu kadar tekrar eden ve çözülmeyen bir arıza için ürün değişimi yapılması gerekirken, yaklaşık 2 aydır "kontrol ediliyor" denilerek oyalanıyorum. Ayrıca, servis adı altında gelen kişilerin yaşlarının küçük olması ve profesyonellikten uzak yaklaşımları da ayrı bir sorun teşkil ediyor. Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde de sadece kontrol sürecinin devam ettiği belirtiliyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu nedenle, ürünün değiştirilmesini veya aksi takdirde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.