to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Smart TV Kumandası Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Sorunu
23 Ocak tarihinde Vestel.com.tr üzerinden Vestel Smart TV kumandası siparişi verdim. Sipariş numaram 10230126000604 olmasına rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine karşın kumandam hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süre boyunca televizyonumu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca Vestel müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu ilgisizlikten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünümün artık daha fazla gecikmeden acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç bu şekilde devam ederse, bir daha asla Vestel’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de aynı yönde tavsiyede bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel çözüm merkezinden Makbule hanıma teşekkür ederim. Sorunumuzu hemen çözdü.
Sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim. Umarım yeni verdiğim sipariş sorunsuz elime ulaşır.
