to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka televizyonum arızalandığı için 10 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki adresime yetkili servis çağırdım. Servis eve geldiğinde ürünün seri numarasının olmadığını, bu nedenle sistemde teslim formu oluşturamayacaklarını söyledi. Buna rağmen “yardımcı olmak için” televizyonu alabileceklerini, pazartesi günü müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçeceğini ve tamirin yapılacağını belirttiler.
Televizyon evimden alındıktan yaklaşık bir hafta sonra parça siparişi verildiği söylendi. Bir hafta sonra ise tekrar aranarak, ürünün üzerinde ve iç parçalarında seri numarası bulunamadığı için uygun parçanın tespit edilemediği ve bu nedenle tamirin yapılamayacağı, televizyonun geri gönderileceği tarafıma bildirildi. Yani en baştan belli olan seri numarası sorunu, süreç uzatıldıktan sonra gerekçe olarak tekrar önüme kondu.
Tüm bunlara ek olarak, sadece sorun tespiti için gelip götürme ücreti adı altında 800 TL talep edildi. Seri numarası olmadan sürecin başlatılamayacağı biliniyorsa, ürün neden evimden alınmıştır, neden iki haftalık zaman kaybına neden olunmuştur ve neden tamir edilmeyen bir ürün için benden ücret talep edilmektedir, bunu anlamıyorum.
Vestel yetkili servisinin kendi prosedür hatasının bedelinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. 23 Ocak 2026 itibarıyla devam eden mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de 800 TL’lik ücret talebinin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vestel marka televizyonum yaklaşık 8 aydır LED arızası vermektedir. İlk arızayı 5 Nisan 2025 tarihinde yaşadım ve İstanbul Esenyurt’taki yetkili servis tarafından onarım yapıldı. Bu işlem için benden 5.000 TL ücret alındı ve yapılan işlem için 1 yıl garanti verildi. Ancak bu onarımdan sonra televiz...
2021 yılında İstanbul Pendik Esenyalı’daki Vestel bayisinden aldığım 43 f 9510 model televizyonum 2022 yılında ekranında çizgiler oluştuğu için garanti kapsamında servise verildi. Servis, televizyonun değişeceğini belirterek ürünü aldı. Kısa süre sonra televizyon “yeni” olarak tarafıma teslim edildi...
Vestel marka televizyonumda yaklaşık 30 gün önce panel arızası meydana geldi. Bu süreçte televizyonum iki kez servise gitti ve ilk başta tamir edildiği söylendi, ancak sorun düzelmediği için tekrar servise gönderildi. 8. Gün sonunda tamir edilemeyeceği belirtilerek değişim kararı alındı. Televizyon...
27.08.2025 tarihinde Vestel televizyonumu İzmir/Karşıyaka/Semikler Vestel Yetkili Servisi’ne, “görüntü yok, ses var” şikayetiyle teslim ettim. Servisten herhangi bir geri dönüş yapılmayınca ertesi gün bizzat servise gittim. Yapılan incelemede televizyonun panel arızası olduğu, tamir bedelinin 10.000...
Benim TV ekranında çizgiler vardı. Vestel yetkili servisini çağırdık, geldiler ve kasasının değişmesi gerektiğini söylediler. 20.200 TL fiyat verdiler. Biz de bu parayı Vestel'in IBAN'ına gönderdik. Bir iki gün sonra aradılar ve parçayı bulamadıklarını, onun yerine aynı modeli göndereceklerini söyle...
Yorumlar